包邮城市轨道交通票务管理-(第2版)

单元1城市轨道交通票务系统概述1.1 城市轨道交通票务系统发展现状1.2 城市轨道交通票务系统复习与思考单元2自动售检票系统2.1 自动售检票系统基本架构2.2 自动售检票系统设备配置与布局复习与思考单元3票卡媒介3.1 票卡媒介与售检票方式3.2 纸票与磁性票卡3.3 智能票卡3.4 AFC系统票卡种类及其适用范围3.5 一卡通在AFC系统的应用复习与思考单元4自动售检票系统终端设备与操作4.1 自动检票机4.2 自动售票机4.3 半自动售票机4.4 自动查询机复习与思考单元5AFC设备典型故障、日常巡视与维检修5.1 线路中心AFC设备典型故障、日常巡视与维检修5.2 车站中心AFC设备典型故障、日常巡视与维检修5.3 售票类设备典型故障、日常巡视与维检修5.4 检票类设备典型故障、日常巡视与维检修复习与思考单元6票务管理程序6.1 票务管理工作职责6.2 各岗位票务管理工作职责6.3 票据与台账管理6.4 自动售检票AFC系统现金管理6.5 福利票换发管理6.6 车站票务备品管理复习与思考单元7正常情况下票务作业7.1 车站各岗位票务作业流程7.2 售检票作业7.3 退票作业7.4 钱箱更换及钱箱内现金清点作业7.5 票款收缴作业7.6 乘客票务处理复习与思考单元8特殊情况下票务处理8.1 AFC正常与降级处理模式8.2 售票设备故障时的票务处理8.3 自动检票机故障时的票务处理8.4 降级运营模式的票务应急处理复习与思考单元9票款清分结算管理9.1 票款清分结算概述9.2 清分对象与清分受益方9.3 清分方案复习与思考附录1 AFC常用缩略语英汉对照表附录2 《城市轨道交通票务管理(第2版)》课程标准参考文献