咨询导论(21世纪信息资源管理系列教材;“十一五”国家级规划教材)

**章 咨询概论
**节 咨询的产生与发展
第二节 咨询的概念
第三节 咨询的类型
第四节 咨询机构的隐性知识转移与共享
第五节 咨询业的发展概况
第二章 咨询程序
**节 咨询项目介入
第二节 咨询项目启动
第三节 咨询项目的调查分析
第四节 咨询项目的方案设计
第五节 咨询项目的实施支持与培训
第六节 知名咨询机构的咨询程序
第三章 咨询方法与工具
**节 咨询方法概述
第二节 咨询基础方法
第三节 咨询常用方法
第四节 咨询特殊方法
第四章 咨询成果及评价
**节 咨询成果
第二节 咨询成果的评价
第五章 咨询应用
**节 政策咨询
第二节 工程咨询
第三节 科技咨询
第四节 管理咨询
第五节 专业咨询
第六章 咨询营销
**节 咨询营销概述
第二节 咨询营销的方式
第三节 咨询各阶段的营销
第四节 咨询营销的管理
第七章 咨询机构
**节 咨询机构概述
第二节 咨询机构的运作与经营
第三节 咨询机构的管理
第四节 我国咨询机构的人员管理与职业准则建设
第八章 咨询人才
**节 咨询人才的责任
第二节 咨询人才的素质要求
第三节 咨询人才的培养
第四节 咨询人才的资格认证管理
第九章 咨询产业
**节 咨询产业概述
第二节 国外咨询业发展与政府支持
第三节 我国咨询业的发展历程与现状
第四节 我国咨询业的发展战略
第五节 咨询市场
参考文献