×
暂无评论
图文详情
  • ISBN:9787545413663
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:218
  • 出版时间:2012-08-01
  • 条形码:9787545413663 ; 978-7-5454-1366-3

本书特色

《全国酒店行业职业技能提升与发展丛书:酒店英语口语(第3版)》作者包括酒店教育业专家、酒店培训师、酒店资深从业人员。作者的大量一线工作经验,保证了《全国酒店行业职业技能提升与发展丛书:酒店英语口语(第3版)》的实用价值。

内容简介

     英语作为国际性语言,在高级酒店当中已经成为*主要的工作语言,员工对英文的掌握程度也是评定酒店星级的重要指标之一。旅游服务业要求英文专业性较强,因此一般英文口语的掌握者就比较难直接应对客人了,这样会造成与客人沟通交流的障碍,直接影响服务质量。 《酒店英语口语(第3版)》主要面对的是具备一定英文基础的酒店服务人员,它的编写主要通过对话形式还原酒店服务中的常见场景,结合单词、语法和操作方式的解释使英文学习者不仅能够掌握酒店专业英语,还能帮助了解酒店运作部门工作的服务技巧、操作流程和业务知识。本书由张倩、洪源洲、罗江编著。

目录

chapter ⅰ hotel courtesy english **章 酒店基本礼仪 lesson one body language**课 身体语言 lesson two grooming第二课 仪容仪表 lesson three hotel courtesy english basic expression第三课 酒店基本礼貌用语 chapter ⅱ food and beverage english 第二章 餐饮英语口语 lesson one western restaurant service**课 西餐服务 lesson two chinese restaurant service第二课 中餐服务 lesson three bar service第三课 酒吧服务 lesson four room service第四课 客房送餐服务 lesson five paymenf method第五课 结账方式 chapter ⅲ front office english 第三章 前厅英语口语 lesson one reception**课 接待处 lesson two concierge第二课 礼宾部 lesson three telephone english第三课 电话英语 lesson four complaint第四课 处理投诉 lesson five make a reservation第五课 订房 lesson six business center第六课 商务中心 …… chapter ⅳ front office cashier english 第四章 前厅财务英语口语 第五章 客房英语口语 第六章 市场营销英语口语 第七章 酒店文秘人员英语口语 第八章 酒店美容康乐部英语口语 第九章 酒店营业员英语口语 第十章 其他服务英语口语 参考书目
展开全部

预估到手价 ×

预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格(不含优惠券部分),仅供参考,未必等同于实际到手价。

确定
快速
导航