包邮消费者行为学-经济管理类

**章 消费者行为与消费者行为学
**节 消费者与消费者行为
第二节 消费者行为学研究的理论基础和方法
第三节 消费者行为学的研究内容和应用领域
第四节 消费者行为学的演进与发展
第二章 消费者购买决策
**节 消费者的购买决策过程
第二节 问题认知与信息收集
第三节 评价与购买过程
第四节 消费者购后行为
第三章 消费者的知觉
**节 感觉系统
第二节 知觉过程的信息暴露
第三节 注意与信息加工
第四章 消费者的学习与记忆
**节 消费者学习的理论概述
第二节 学习的基本特性
第三节 记忆在学习中的作用
第四节 记忆与遗忘
第五章 消费者的购买动机
**节 消费者的需要与动机
第二节 早期动机理论
第三节 现代动机理论
第四节 动机与营销策略
第五节 消费者介入
第六章 消费者的自我、个性与生活方式
**节 消费者的自我概念
第二节 消费者的个性
第三节 消费者的生活方式
第七章 消费者态度的形成与改变
**节 消费者态度概述
第二节 消费者态度的测量
第三节 消费者态度形成的理论
第四节 消费者态度的改变
第八章 文化因素与消费者购买行为
**节 文化概述
第二节 中国文化及其对消费者购买行为的影响
第三节 消费者的文化价值观
第四节 影响非语言沟通的文化因素
第九章 社会阶层与消费者购买行为
**节 社会阶层概述
第二节 社会阶层的划分
第三节 不同社会阶层消费者的行为差异
第四节 社会阶层与营销活动
第十章 社会群体因素与消费者行为
**节 社会群体
第二节 参照群体对购买行为的影响
第三节 角色、群体压力和从众
第十一章 家庭与消费者购买行为
**节 家庭购买决策
第二节 家庭生命周期与家庭成员角色
第三节 家庭变化趋势及其影响
第十二章 口传、流行与创新扩散
**节 口传过程与意见领袖
第二节 流行与消费者行为
第三节 创新的扩散
第十三章 情境、环境因素与消费者行为
**节 消费者情境的构成与类型
第二节 情境、产品和消费者之间的交互影响
第十四章 营销策略对消费者行为的影响
**节 品牌营销与消费者行为
第二节 绿色营销与消费者行为
第三节 网络营销与消费者行为
第四节 关系营销与消费者行为
第十五章 消费者权益与消费者保护
**节 消费者权益保护运动的发展
第二节 消费者权益
第三节 消费者权益保护机制的建立
第四节 政府、非营利组织、企业及消费者的共同责任
参考文献