知识管理:strategic research on impact and improvement

第二版前言 “成熟”尚早，慢慢“成就” **版前言 释放企业创新潜能的秘密 **章 冲击：为什么今天的企业需要知识管理 **节 互联网：引领世界进入知识经济时代 第二节 缺乏知识：传统企业管理已经落伍 第三节 呼唤以知识为中心的企业管理 小结与进一步讨论 第二章 知识管理生态体系研究 **节 从知识到知识管理 第二节 知识的基础管理：k9知识链 第三节 知识管理的执行：“psca”循环 第四节 知识管理的相关因素研究 小结与进一步讨论 第三章 知识管理与全流程企业 **节 创建电子商务时代的全流程企业 第二节 知识管理与智力资本管理（icm） 第三节 知识管理与组织设计管理（odm） 第四节 知识管理与企业资源规划（erp） 第五节 知识管理与供应链管理（scm） 第六节 知识管理与客户关系管理（crm） 第七节 知识管理与研发管理（r&dm） 第八节 知识管理与人力资源管理（hrm） 第九节 知识管理与企业文化建设 小结与进一步讨论 第四章 改进：加速提升企业智能运营水平 **节 知识管理的作用机制 第二节 智能运营：知识管理的目标 第三节 知识管理助力企业智能化运营 小结与进一步讨论 第五章 战略：知识管理实施方法论 **节 企业的知识定位 第二节 知识管理的应用战略 第三节 知识管理的实施：方法、原则与步骤 第四节 中国企业的知识管理实施路径 小结与进一步讨论 第六章 实战：知识管理的行业应用、案例研究与方案介绍 **节 多行业知识管理的应用关键 第二节 国际知识管理经典案例 第三节 国内知识管理经典案例 第四节 知识管理产品及解决方案介绍 专用术语中英文索引 后记