包邮医院公共关系学

**章  医院公共关系导论
  **节  公共关系概述
  第二节  医院公共关系概述
第二章  医院公共关系的发展
  **节  古代公共关系的起源
  第二节  现代公共关系的产生与发展
  第三节  公共关系在中国的兴起与发展
  第四节  医院公共关系的兴起与发展
第三章  医院公共关系主体
  **节  医院公共关系主体的含义和要素
  第二节  医院公共关系主体的意识
  第三节  医院公共关系机构的类型和职能
  第四节  医院公共关系工作人员的素质与能力
第四章  医院公共关系客体
  **节  医院公共关系客体的含义与特点
  第二节  公众在医院公共关系中的作用
  第三节  医院公众的类型
  第四节  公众的心理
第五章  医院公共关系传播与媒介
  **节  医院公共关系传播概述
  第二节  医院公共关系传播的类型
  第三节  医院公共关系传播的媒介
第六章  医院公共关系形象管理
  **节  医院形象的内涵与价值
  第二节  医院形象塑造的目标
  第三节  医院形象定位
  第四节  医院形象塑造战略(his)
  第五节  医院形象的传播、巩固与更新
第七章  医院公共关系危机管理
  **节  医院公共关系危机管理概述
  第二节  医院公共关系危机管理的程序
第八章  医院公共关系协调
  **节  医院公共关系协调概述
  第二节  医院内部公共关系协调
  第三节  医院外部公共关系协调
第九章  医院公共关系工作程序
  **节  医院公共关系调查
  第二节  医院公共关系策划
  第三节  医院公共关系实施
  第四节  医院公共关系评估
第十章  医院公共关系礼仪
  **节  医院公共关系礼仪概述
  第二节  医院日常公共关系礼仪
  第三节  医务人员常用公共关系礼仪
参考文献