酒店服务英语

chapter one front desk services
模块一 前台服务
project 1 reservation
项目1 预订
project 2 bellman and concierge service
项目2 礼宾服务
project 3 check-in
项目3 入住登记
project 4 inquiries
项目4 问询
project 5 check-out
项目 5 离店
project 6 business center
项目 6 商务中心
project 7 switchboard chapter one front desk services 模块一 前台服务 project 1 reservation 项目1 预订 project 2 bellman and concierge service 项目2 礼宾服务 project 3 check-in 项目3 入住登记 project 4 inquiries 项目4 问询 project 5 check-out 项目 5 离店 project 6 business center 项目 6 商务中心 project 7 switchboard 项目 7 总机 project 8 handling complaints at front desk 项目 8 前台投诉处理 chapter two housekeeping services 模块二 客房服务 project 1 guiding the guests to their rooms 项目1 引领客人入房 project 2 chamber service 项目2 客房清洁服务 project 3 laundry service 项目3 洗衣服务 project 4 turn-down service and extending an extra bed 项目4 夜床服务和加床服务 project 5 room service 项目 5 客房送餐服务 project 6 wake-up call service 项目 6 叫醒服务 project 7 maintenance service 项目 7 维修服务 chapter three food and beverage services 模块三 餐饮服务 project 1 chinese food service 项目1 中餐服务 project 2 western food service 项目2 西餐服务 project 3 banquet service 项目3 宴会服务 project 4 beverage service 项目 4 酒水服务 project 5 buffet and coffee shop service 项目 5 自助餐与咖啡厅服务 project 6 handling food and beverage complaints 项目 6 餐饮投诉处理 chapter four convention and exhibition services 模块四 会展服务 project 1 services before the meeting 项目1 会前服务 project 2 services during the meeting 项目2 会中服务 project 3 exhibition service 项目3 展览服务 chapter five health and recreation services 模块五 康乐服务 project 1 body care service 项目1 康体服务 project 2 recreation service 项目2 娱乐服务 project 3 health care service 项目3 保健服务 参考文献