多元视阈下的高校学生事务管理

　　答：首先，现在中国的大学都在进行高等教育改革，实行通识教育，越来越多的大学开始进行“大类”招生，学生进校后的第三、第四年再选择细分的专业来发展。另外，现在有些学生需要转专业、修读双学位又或延长在读时间，各种复杂的教务情况纷纷涌现，这些现状都对高校学生事务管理部门提出了空前的严峻挑战和新的问题。例如在学生延长在读时间内能否评定奖学金、获得奖助金？另外，如今的学生事务管理必须紧跟着时代的发展，形成一种动态的、细致跟踪的、同步式的管理，如此一来，管理的难度就大大增加了。　　其次，据我了解，高校学生事务管理大概分为三条线。**条线是教务管理，相关部门会处理学籍管理、成绩管理、毕业证发放等事务；第二条线是学生工作管理，相关部门会负责学生勤工助学、评优、奖助金和助学贷款等事务；第三条线就是院（系）的管理。院（系）的管理应该说是单位式、家庭式的管理，教务部门和学生处的管理是垂直式的管理。但我们可以发现，学生会比较认同家庭式的管理。例如，学生在毕业后回忆起自己的大学生活，回忆起院（系）里的某位老师批评过自己时，会对那位老师充满感激之情，庆幸在人生的十字路口得到了老师的点拨。但对于垂直式管理的部门，鲜有学生会在回忆时提及它们的好，但如果这些部门曾冷落或刁难过他们，他们就会有深刻的印象，回忆时他们一定会对这些部门深感愤恨和痛加斥责。这说明，垂直管理部门实际上既是管理部门，也是服务部门，如果部门及其工作人员的服务态度不好、言行不礼貌，学生就会感到不满。学生之所以不会对院（系）老师有类似的不满与记恨，可能是因为学生把自己与院（系）融为一体了，不管彼此之间有多少磕磕绊绊，大家都是一家人。但是垂直部门对于学生来说就像是外人，外人对学生不尊重，学生的心里就会很在意。　　……