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政府信息公开:价值.公平与满意度

政府信息公开:价值.公平与满意度

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图文详情
  • ISBN:9787516126424
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:275
  • 出版时间:2013-05-01
  • 条形码:9787516126424 ; 978-7-5161-2642-4

本书特色

《政府信息公开--价值公平与满意度》(作者段尧清)以价值链理论、顾客满意度理论为基础,系统地分析了政府信息公开的公平与满意度影响因素,并分别构建了价值链模型、指数模型、结构方程模型、服务补救模型等,直观地描述政府信息公开的“价值-满意度-服务补救”体系,为各级政府信息公开水平的测评提供了分析工具。

内容简介

    《政府信息公开--价值公平与满意度》(作者段尧清)以价值链理论、顾客满意度理论为基础,系统地分析了政府信息公开的公平与满意度影响因素,并分别构建了价值链模型、指数模型、结构方程模型、服务补救模型等,直观地描述政府信息公开的“价值-满意度-服务补救”体系,为各级政府信息公开水平的测评提供了分析工具。

目录

前言**章 绪论 一 选题背景 二 政府信息公开研究综述 (一)政府信息公开基本理论研究 (二)政府信息公开制度研究 (三)政府信息公开的现状分析 三 研究内容与方法 (一)研究内容 (二)研究方法 四 主要特点 (一)三类理论观点的提出与阐释 (二)四个基本模型的构建第二章 政府信息公开价值分析 一 政府信息公开与政府信息公开价值 (一)政府信息公开含义 (二)价值与信息价值 (三)政府信息公开价值定义 二 政府信息公开的价值取向 (一)价值取向的含义 (二)价值取向与政府信患公开 三 政府信息公开权利主体的价值取向 (一)中国政府信息公开权利主体的界定 (二)政府信息公开权利主体的分类 (三)政府信息公开权利主体的价值取向模型 (四)政府信息公开权利主体的价值取向模型分析 四 政府信息公开义务主体的价值取向 (一)中国政府信息公开义务主体的界定 (二)政府信息公开义务主体的层次 (三)政府信息公开义务主体的价值取向模型 (四)政府信息公开主体的价值取向之闻的关系 五 政府信息公开的价值链 (一)价值链理论 (二)政府信息公开的价值链模型 六 本章小结第三章 政府信息公开公平分析 一 政府信息公开公平的理论基础 (一)公平理论与公平观 (二)知情权理论 (三)数字鸿沟 (四)政府信息公开公平的含义 (五)政府信息公开公平的作用 二 政府信息公开公平表现 (一)政府信息公开公平的表现形武及关系 (二)政府信息公开不公平的另一类原园——知识歧视 (三)政府信息公开中知识歧视的影响 三 政府信息公开公平的实现策略 (一)制定政府信息公开法 (二)信息服务均等化 (三)完善有利于规则公平实现的制度环境 (四)优化配置政府信息资源 (五)消除知识歧视 四 本章小结第四章 政府信息公开公平评价 一 评价视角分析 (一)政府信息公开公平的影响因素 (二)评价原则 二 政府信息公开公平的多维评价视角 (一)基于公平表现形式的评价视角 (二)基于公众的评价视角 (三)基于政府的评价视角 三 不同视角的评价内容 (一)基于公平表现形式的评价内容 (二)基于公众的评价内容 (三)基于政府的评价内容 四 本章小结第五章 政府信息公开的满意度 一 政府信息公开满意度评价方法选择 (一)政府信息公开满意度定义 (二)公众的价值取向与满意度的相互关系 (三)满意度的研究方法 (四)基于结构方程的满意度指标体系 (五)结构方程模型及变化 二 政府信息公开的公众满意度影响因素分析 (一)公众满意度影响因素 (二)影响因素形成机理 (三)公众满意程度对其行为取向的影响 三 基于结构方程的研究假设与理论模型构建 (一)方法的选择 (二)研究假设与满意度指数测评模型 (三)满意度结构方程理论完整模型 (四)基于结构方程的模型校验 四 基于结构方程的公众满意度模型解释 (一)结构方程公众满意度模型分析 (二)潜变量指标的选择与解释 (三)观测变量指标的选择与解释 (四)模型修正的解释 (五)模型的局限性 五 本章小节第六章 政府信息公开的控橱 一 政府信息公开控制的依据 (一)基于满意度的控制维度 (二)基于国家法律结构的规定 (三)基于公众需求的满足 二 政府信息公开控制存在的问题 (一)机构设置不明确,控制缺乏机构保障 (二)政策法规不健全,控制无法可依 三 政府信息公开的控制评价 (一)政府信息公开前评估及预测 (二)政府信息公开过程中的渠道选择 四 政府信息公开渠道评价分析——以政府网站中政府信息公开栏目为例 (一)评价指标体系的构建 (二)实证分析 (三)政府信息公开栏目的问题 (四)政府信息公开栏目的对策 五 政府信息公开后的服务补救 (一)政府信息公开服务失误 (二)政府信息公开服务补救策略 (三)政府信息公开服务补救效益评价模型 六 本章小结第七章 公众满意度实证分析 一 职能部门的比较分析——以深圳市为例 (一)研究背景与目的 (二)调查结果分析 (三)问题与对策分析 二 主要城市比较分析 (一)被试样本的特征结构分析 (二)样本分析 (三)模型校验 (四)公众信息需求分析 (五)各城市信息公开公众满意度比较 三 本章小结第八章 结论与不足 一 成果基本认识框架 二 提出了三类理论观点 三 构建了四个基本模型 四 具体结论 五 学术价值和应用价值,以及社会影响和效益 六 存在的不足,尚需深入研究的问题 参考文献附录1 专家访谈表附录2 问卷调查表后记
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节选

《政府信息公开--价值公平与满意度》(作者段尧清)以价值链理论、顾客满意度理论为基础,系统地分析了政府信息公开的公平与满意度影响因素,并分别构建了价值链模型、指数模型、结构方程模型、服务补救模型等,直观地描述政府信息公开的“价值-满意度-服务补救”体系,为各级政府信息公开水平的测评提供了分析工具。

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