我的第一本高情商沟通入门(八品)

第1章 千万别让你的“嘴”，拖了人生的后腿 初入社会，八成功夫在“嘴”上 / 2精英都是独行侠？会做事不代表会做人 / 6理解沟通的三个层次，你能在任何环境里生存下来 / 11这个世界上增值的投资：你的口才价值百万 / 17从受欢迎到被需要，既要表达自我，也要影响他人 / 21第 2 章 走出误区：复盘让沟通持续精进 感到寸步难行？那就别做单行道上的逆行者 / 26收起你的好胜心吧，沟通是一场没有输赢的切磋 / 29永远不要想着与所有人做朋友 / 33欲速则不达，这个“雷区”我们都踩过 / 36如此健谈，未必能提高你的“能见度” / 39从前思考“该怎么逃”，现在思考“该怎么做” / 42择善而从，远离消耗型人际关系的五个步骤第1章 千万别让你的“嘴”，拖了人生的后腿 初入社会，八成功夫在“嘴”上 / 2 精英都是独行侠？会做事不代表会做人 / 6 理解沟通的三个层次，你能在任何环境里生存下来 / 11 这个世界上增值的投资：你的口才价值百万 / 17 从受欢迎到被需要，既要表达自我，也要影响他人 / 21 第 2 章 走出误区：复盘让沟通持续精进 感到寸步难行？那就别做单行道上的逆行者 / 26 收起你的好胜心吧，沟通是一场没有输赢的切磋 / 29 永远不要想着与所有人做朋友 / 33 欲速则不达，这个“雷区”我们都踩过 / 36 如此健谈，未必能提高你的“能见度” / 39 从前思考“该怎么逃”，现在思考“该怎么做” / 42 择善而从，远离消耗型人际关系的五个步骤 第 3 章 自我认知：情商沟通的要素 大脑做出的那些非理性决定 / 52 大多数的沟通障碍，都源于自我认知障碍 / 57 仅仅是“知道”还不够，你要改善，也要突破 / 62 不是所有优势都是核心竞争力，释放魅力要稳准 / 65 从对比到吸收：正确地看待自己与他人的差别 / 69 沟通这回事，不怕嘴笨，就怕胆怯 / 72 第 4 章 内驱动力：为即时沟通赋予长远意义 马斯洛需求层次理论：你想要得到什么？ / 76 推力：让别人按照你希望的方向前进 / 80 反作用力：请别再相互伤害 / 84 附着力：主动跟进沟通结果 / 88 吸引力：在行星世界里做一颗恒星 / 92 第 5 章 精准沟通：把话说给对的人听 从五个维度了解对面的人：见什么人说什么话 / 98 掌握贝尔宾团队角色理论：对什么人说什么话 / 106 核心导向：重视反馈，效率优先 / 110 漏斗效应：如何避免信息的衰减与失真 / 115 攻心为上：讲出对方感兴趣的故事 / 118 换位思考：考虑少数人的感受，左右逢源 / 123 第 6 章 话术：人们会根据你的表达来定义你 直话弯说，掌握两个黄金法则就够了 / 128 电梯游说：控制时间成本的封闭式话术 / 133 一开口就冷场？多半是没搞懂提问“潜规则” / 137 建设性思考，让沟通变得更有价值 / 143 不要吝啬你的赞美之词 / 146 拒绝：原则边界下的合理回应 / 151 随声附和也是一种技能 / 156 祸从口出，那些一不小心就“作死”的话 / 160 用小幽默化解大尴尬，你也能轻松做到 / 165 第 7 章 情绪调控：有时候，我们要先与自己沟通 巧用情绪催化沟通：你会成为有感染力的表达者 / 172 追本溯源，把情绪正确传达出去 / 175 关键时刻的关键态度：你能说服自己，就能说服别人 / 182 自我调控：学会倾听自己内心的声音 / 186 隔离负能量，三招打破沟通僵局 / 190 如果负面情绪爆发，请引领它找到安全出口 / 195 别高兴得太早，有一种现象叫“乐极生悲” / 200 告别演讲恐惧症，重塑你的自信心 / 204 第 8 章 同理心：高效沟通的魅力之源 情感共鸣：“我们”比“我”更有感染力 / 210 “我明白你的想法”：亚佛斯德原则，将对方需求作为切入点 / 215 “我理解你的心情”：共情式倾听，关注对方内心深处的情绪 / 220 “我认同你的决定”：请移步到同一认知阵营 / 224 “我也会这样做的”：增加沟通信任值，获得持续性好感 / 228 视角转换：避免以己度人的“一面之词” / 233 以退为进：学会迂回委婉的人际沟通技巧 / 237 旁敲侧击：棘手问题的说服技巧 / 241