包邮运输组织学

第1章 绪论 1．1 运输业概述 1．2 交通运输系统 1．3 运输组织学的任务 1．4 公路运输组织概述 本章小结 复习思考题第2章 运输组织基础理论 2．1 旅客运输与客流 2．2 货物运输与货流 2．3 货源调查与货源组织 2．4 公路运输生产过程 2．5 公路车辆运输工作过程 本章小结 复习思考题第3章 运输需求调查技术 3．1 运输需求的概念 3．2 运输需求的特征 3．3 运输需求的影响因素 3．4 运输需求与运输调查 本章小结 复习思考题第4章 运输量定性预测技术 4．1 运输量预测概述 4．2 运输量预测的方法 4．3 运输量定性预测 本章小结 复习思考题第5章 运输量定量预测技术 5．1 运输量定量预测的原理 5．2 时间序列预测模型 5．3 因果关系数学模型 5．4 组合预测数学模型 本章小结 复习思考题第6章 运输车辆运用程度评价 6. 1 车辆运用程度单项评价指标 6．2 车辆运用程度综合评价指标 6．3 车辆运用程度评价 本章小结 复习思考题第7章 运输企业服务质量评价 7．1 运输服务质量的内涵及特性 7．2 运输服务质量内部评价 7．3 运输服务质量外部(满意度)评价 7. 4 运输服务质量提高的措施 本章小结 复习思考题第8章 货物运输运营及组织 8．1 公路货物运输的概念 8．2 公路货物运输的开展条件 8．3 零担货物运输 8．4 公路货物运输组织合理化 本章小结 复习思考题第9章 特种货物运输组织 9．1 特种货物运输 9．2 长大笨重货物运输 9．3危险货物运输 9．4 鲜活易腐货物运输 9．5 贵重货物运输 本章小结 复习思考题第10章 甩挂运输组织 10．1 甩挂运输的内涵与工作原理 10．2 甩挂运输的优势 10．3 甩挂运输的适用范围 10．4 甩挂运输的组织形式 10．5 甩挂运输的经济效益分析 10. 6 我国甩挂运输发展的制约因素 本章小结 复习思考题第11章 旅客运输运营及组织 11．1 公路旅客运输概述 11．2 公路客运系统的构成 11．3 公路客运经营的条件 11．4 公路客运营运与管理 11．5 公路客运组织 本章小结 复习思考题附录a 昌平物流园建设货物运输需求调查表附录b 某快递公司顾客满意度评价(专家用)调查表附录c 某快递公司客户满意度(顾客用)调查表参考文献