包邮有效质量管理

**章 质量管理概论 **节 质量管理及其四个术语的定义和内涵 一、质量管理的定义及其内涵 二、质量策划的定义及其内涵 三、质量控制的定义及其内涵 四、质量改进的定义及其内涵 附表1—1质量控制与质量改进的比较 五、质量保证的定义及其内涵 附表1—2质量改进与质量保证的区别 六、关于质量改进在前、质量保证在后的综合说明 附图1—1质量改进与质量保证的直接关联和作用 第二节 首先补充七个术语的定义及其内涵 一、准则的定义及其内涵 二、因情制宜的定义及其内涵 三、适度的定义及其内涵 四、预防为主的定义及其内涵 五、规定要求的定义及其内涵 六、整改的定义及其内涵 七、效果的定义及其内涵 第三节 必须坚持“四个**”和“九个一切” 一、必须坚持“四个**” 二、必须坚持“九个一切” 附图1—2必须坚持“九个一切” 第四节 保持“五连行”、“六类适宜”与“七类有效循环” 一、应当保持“五连行” 二、必须保持“六类适宜” 附图1—3 必须保持“六类适宜”所具有的三个要素、手段和作用之示 意图 三、必须保持“七类有效循环” 附图1—4必须保持“七类有效循环” 第五节 有效质量管理的定义和内涵及其具有“十大特点”、“十项 原则”- 一、创新的有效质量管理(eqm)的提出及其定义和内涵 二、eqm具有“十大特点” 三、eqm具有“十项原则” 第六节 再论“atev有效循环” 一、质量问题的划分 二、本人再论“atev有效循环” 附表1—3 “atev有效循环”与“pdca有效循环”的区别 第七节 必须坚持“四不放过” 一、已有的必须坚持“三不放过” 二、四类必须坚持“四不放过”第二章 论过程的管理和监控及其与有效质量管理的关系 **节 过程及其分类 一、过程的定义及其内涵 二、过程主要分为大过程、主过程和分过程 第二节 过程管理和过程方法 一、过程管理的由来、定义及其内涵 附图2—1 创新的主过程管理及其策划、建立、监控及改进和持续改进第三章 质量和产品质量、名牌产品和名牌战略第四章 质量方针目标与eqm所需过程和质管体系及质量责任制第五章 文件管理第六章 资源有效管理第七章 研制过程有效质量管理第八章 生产过程有效质量管理第九章 服务质量有效保持第十章 持续有效改进