包邮调查机构管理:理论与实践

序——序二导论 **节 研究背景 一、外部环境的急剧变化 二、调查机构管理的转型 三、调查机构高效管理的追求 四、调查机构全面调查管理的兴起 第二节 五种核心力量 一、战略力 二、组织力 三、凝聚力 四、执行力 五、控制力 第三节 五个核心主题 一、使命和愿景 二、公共关系 三、督导管理 四、访员管理 五、访问关系管理 第四节 理论架构和内容安排**章 调查机构战略力管理 **节 调查机构的战略规划 一、调查机构战略规划的意义 二、调查机构战略规划的内容 三、调查机构战略规划的流程 四、避免战略规划的陷阱 第二节 调查机构竞争战略分析 一、调查机构竞争战略分析方法 二、调查机构的战略定位和类型 第三节 调查机构的战略联盟管理 一、调查机构战略联盟的定义 二、调查机构战略联盟的类型 三、战略联盟的运作模式第二章 调查机构组织力管理 **节 调查机构的组织结构 一、良好组织力的重要性 二、调查机构的组织结构 三、项目管理结构 四、组织结构的扁平化 第二节 调查项目管理 一、典型调查项目的介绍 二、调查项目的特性 三、调查项目管理过程 四、项目管理的基本流程第三章 调查机构凝聚力管理第四章 调查机构执行力管理第五章 调查机构控制力管理第六章 调查机构的使命和愿景第七章 调查机构公共关系管理第八章 调查机构督导管理第九章 调查机构的访员管理第十章 调查机构的访户管理参考文献后记