谈判专家不败的交涉术

序章为什么毎次都在同样的地方跌倒？ 必须知道的"原则"…… 〈事前工作〉应付这种"对手"，必须事先准备/3 〈决断〉被迫时，应如何处置？?/5 〈技巧〉有"余地"做决定/8 〈达成协议〉不可以有这些"暧昧"字眼/10 〈信赖〉能干的人务必遵守的"十项交涉禁忌"/12 **章上桌前的"交涉术" "制敌先机型"与"笨鸟慢飞型" 是否随时抱持"聽劣状况时的対策"/?19 事前交涉时，鲫不能说的"一句话"/21 不要踏出交涉的"步骤"之外/23 记录资料快又好的人和慢又差的人/?26 时间——为什么"时间一直不够用"？?/29 先下手为强一使用"建议表"/31 "交渉"与"接待"原则/33 交涉场所——心理上的优势/35 理上的优势/35?将"轻易答应"变成"确实约定"的方法/37 "自信"与"过信"的分歧点/39?利用"资料"表示诚意/41 绝对不要说"真的吗……"与"你应该……"/43 没有"王牌"时，该做什么准备？?/45 第二章生意的原则——影响交涉的是上司 比"敌人"更可怕的上司！ 绝对不要忘记问："我到底拥有多大的权限？?"?/51 早点向上司报告不好的情况/?53 "不要成为从背后攻击同志的人"/56 是否养成"因为是命令"、"没办法"的习惯/59 让"不喜欢惹麻烦的上司"卷入事件中/61 只是"在家演练"，无法出人头地/64 将"公司内部的反対"当成真正交涉时的练习题/66 仔细思考："上司为什么将责任交给自己？?"?/68 ．．．．．．