汽车市场营销学

前言
**章 市场营销概述
　**节 市场营销和市场营销学
　第二节 市场营销观念的演变
　第三节 我国汽车市场的形成与发展
　本章小结
　思考练习题
第二章 汽车营销环境分析
　**节 汽车市场营销环境
　第二节 汽车市场营销宏观环境分析
　第三节 汽车市场营销微观环境分析
　本章小结
　思考练习题
第三章 汽车用户购买行为分析
　**节 汽车市场消费需求分析
　第二节 汽车私人消费市场购买行为分析
　第三节 汽车产业市场购买行为
　第四节 政府消费者购买行为
　本章小结
　思考练习题
第四章 汽车市场营销调研与预测
　**节 汽车营销信息系统
　第二节 汽车市场营销调研
　第三节 汽车市场营销预测
　本章小结
　思考练习题
第五章 汽车市场营销战略
　**节 汽车市场细分
　第二节 目标市场选择
　第三节 汽车市场定位
　本章小结
　思考练习题
第六章 汽车市场营销组合
　**节 汽车产品策略
　第二节 汽车产品的定价策略
　第三节 汽车产品的分销策略
　第四节 汽车产品的促销策略
　本章小结
　思考练习题
第七章 汽车营销实务
　**节 汽车销售人员行为规范
　第二节 汽车销售技巧
　第三节 汽车营销异议处理
　本章小结
　思考练习题
第八章 汽车产品的售后服务
　**节 汽车售后服务的职责和作用
　第二节 汽车售后服务工作的内容及机构设置
　第三节 我国汽车企业售后服务工作概况
　本章小结
　思考练习题
第九章 汽车配件营销
　**节 汽车配件的分类及管理
　第二节 汽车配件的销售
　第三节 我国的汽车配件市场
　本章小结
　思考练习题
第十章 汽车电子商务与网络营销
　**节 电子商务
　第二节 网络营销
　第三节 汽车网络营销
　本章小结
　思考练习题
　参考文献