物业管理实务

1　物业承接查验
　1．1物业承接查验概述
　1．2物业承接查验的重要性
　1．3承接查验的条件
　1．4承接查验的主要内容
　1．5承接查验的程序
　1．6承接查验工作的相关法律责任
　1．7承接查验备案
　实践练习
2　业主入住与装饰装修管理
　2．1业主人住
　2．2装饰装修管理
　实践练习
3　物业的维修养护
　3．1房屋查勘与鉴定
　3．2制定物业维修计划
　3．3修缮工程预算
　3．4房屋维修养护管理
　3．5设施设备维修养护管理
　实践练习
4　物业项目环境卫生管理
　4．1物业环境卫生管理工作基础知识
　4．2物业环境卫生管理服务的主要内容
　4．3物业环境卫生清洁服务内容标准
　4．4物业的防疫工作
　实践练习
5　物业项目园林绿化及水系维护
　5．1物业绿化管理
　5．2物业水系管理
　实践练习
6　公共秩序维护
　6．1出入人员管理
　6．2安全巡视与秩序维护
　6．3消防日常巡查管理
　6．4物业项目内商铺安全维护
　实践练习
7　物业项目关系管理与维护
　7．1业主关系维护
　7．2专业部门和相关单位关系维护
　7．3行政部门关系维护
　7．4媒体关系维护
　7．5员工关系维护
　实践练习
8　物业项目安全管理
　8．1物业项目安全管理基础知识
　8．2物业消防管理
　8．3物业车辆道路管理
　实践练习
9　物业项目的管理目标计划
　9．1物业项目的目标
　9．2物业项目目标的主要内容
　9．3物业项目的计划
　实践练习
10　物业项目人力资源管理
　10．1物业项目岗位设置及部门职能
　10．2员工的招聘与解聘
　10．3员工薪酬管理
　10．4物业项目人员培训
　10．5物业项目的绩效管理
　实践练习
11　物业项目服务费用的测算
　11．1住宅小区物业服务费用
　11．2项目的成本控制
　实践练习
12　物业项目的管理方案
　12．1制定物业管理方案的一般程序
　……
13　物业下面竞标
参考文献