旅游市场营销学

**章 绪论
**节 章节导读和概念引入
一、章节导读
二、概念引入
第二节 旅游营销要素体系
一、旅游要素体系概述
二、旅游市场营销的目的和特征
第三节 旅游市场营销观念沿革
复习思考题

第二章 旅游市场营销环境
**节 旅游市场营销环境概述
一、旅游市场营销环境的含义
二、分析旅游市场营销环境的原因
第二节 旅游市场宏观营销环境
一、人口环境
二、自然环境
三、政治与法律环境
四、经济环境
五、社会文化环境
六、科学技术环境
第二节 旅游市场微观营销环境
一、企业内部环境
二、竞争者
三、供应商
四、顾客
五、营销中介
六、社区利益
第四节 旅游市场营销环境综合分析
一、机会威胁矩阵分析
二、pest分析
三、五力模型分析
复习思考题

第三章 旅游市场调研与预测
**节 旅游市场营销信息系统概述
一、旅游市场营销信息
二、旅游市场营销信息系统
第二节 旅游市场营销调研
一、旅游市场营销调研概述
二、旅游市场营销调研的类型
三、旅游市场调研的程序
四、旅游市场营销调研的信息来源
五、旅游市场营销调研方法
六、旅游市场营销调研中的调研工具
七、旅游市场营销调研对象的选择方法
八、旅游市场营销调研的问卷设计
第三节 旅游市场需求测量与预测
一、需求测量的主要概念
二、测量目前的需求
三、旅游需求的测量
四、旅游市场预测
复习思考题

第四章 旅游者消费行为
**节 旅游者消费行为概述
一、旅游者消费行为概念
二、研究旅游者消费行为的基本假定
三、研究旅游者消费行为的重要性
四、旅游者消费行为模式
第二节 影响旅游者购买行为决策的因素
一、文化因素
二、社会因素
三、个人因素
四、心理因素
第三节 旅游者购买决策过程
一、识别需要
二、收集信息
三、评估方案
四、购买决策
五、购后行为
第四节 组织机构旅游购买行为分析
一、旅游组织机构消费者的类型
二、影响组织机构购买行为的因素
一三、组织机构的旅游购买行为过程
四、组织机构旅游购买过程的参与者
复习思考题

第五章 旅游目标市场营销
**节 旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
二、旅游市场细分的作用
三、旅游市场细分的原则
四、旅游市场细分的标准
五、旅游市场细分的方法
第二节 旅游目标市场选择
一、旅游目标市场的概念
二、旅游目标市场的选择模式
二、旅游目标市场营销策略
四、目标市场营销策略选择的影响因素
第三节 旅游市场定位
一、旅游市场定位的概念
二、旅游产品市场定位的方法
三、旅游产品市场定位的策略
四、旅游产品市场定位的步骤
复习思考题

第六章 旅游产品策略
**节 旅游产品概述
一、旅游产品的概念
二、旅游产品品种
第二节 旅游产品组合策略
一、旅游产品组合的相关概念
二、旅游产品组合的形式
三、旅游产品组合的策略
第三节 旅游产品生命周期策略
一、旅游产品生命周期概述
二、旅游产品生命周期各阶段的营销策略
第四节 旅游新产品开发策略
一、旅游新产品及其种类
二、旅游新产品的开发策略
三、现代旅游产品的发展趋势
复习思考题

第七章 旅游产品价格策略
第八章 旅游营销渠道策略
第九章 旅游产品促销策略
第十章 旅游市场营销组织与控制
第十一章 旅游目的地营销
第十二章 旅游市场营销案例研究

参考文献