包邮社交礼仪-(第3版)

**章 绪论
**节 礼仪的起源与发展
一、中国礼仪的起源与发展
二、西方礼仪研究成果举要
三、中西礼仪的差异
第二节 礼仪的概念、特征和原则
一、礼仪的概念
二、礼仪的特征
三、礼仪的原则
第三节 礼仪的种类及功能
一、礼仪的种类
二、礼仪的功能
思考题

第二章 个人礼仪
**节 德才兼备
一、思想品德修养
二、语言文学修养
三、音乐艺术修养
第二节 仪表端庄
一、表情
二、服饰
三、化妆
第三节 举止优雅
一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿
二、饮食起居
三、举止
思考题

第三章 家庭礼仪
**节 家庭成员礼仪
一、父母与子女相处的礼仪
二、子女与父母相处的礼仪
三、夫妻之间的礼仪
第二节 家庭应酬
一、待客
二、馈赠
三、邻里关系
思考题

第四章 学校礼仪
**节 教师礼仪
一、教师形象礼仪
二、教师言谈礼仪
三、教师教学礼仪
凹、教师交往礼仪
第二节 学生礼仪
一、学生交往礼仪
二、学生场景礼仪
第三节 校园礼仪
一、学校仪式礼仪
二、校园通信礼仪
思考题

第五章 公共场所礼仪
**节 日常礼仪
一、购物礼仪
二、进餐礼仪
三、住宿礼仪
四、交通礼仪
第二节 其他公共场所礼仪规范
一、影剧院
二、图书馆
三、博物馆
四、体育场馆
五、健身房
六、游泳池
七、公园
八、洗手间
九、医院
思考题

第六章 求职礼仪
**节 求职准备
一、收集信息
二、选择单位
第二节 联系单位
一、个人简历
二、求职信
三、联系求职单位
第三节 面试礼仪与应聘技巧
一、形象设计与思想准备
二、面试礼仪与讨价技巧
思考题

第七章 公务礼仪
**节 工作礼仪
一、上岗礼仪
二、上下级关系礼仪
三、同事关系礼仪
第二节 调研与信访
一、调研礼仪
二、信访礼仪
第三节 会务与公文
一、会务礼仪
二、端正会风
三、公文礼仪
思考题

第八章 交际礼仪
**节 见面与介绍
一、称呼
二、握手
三、介绍
四、名片
第二节 交谈与交往
一、电话礼仪
二、交谈的技巧与礼仪
三、交友艺术
第三节 舞会、沙龙及社交禁忌
一、舞会
二、沙龙
三、社交禁忌
思考题

第九章 公关礼仪
**节 公关礼仪概述
一、公关礼仪的含义
二、公关礼仪的作用
三、公关礼仪与社会公德
第二节 公关语言
一、公关语言的重要性与基本要求
二、公关语言的表达艺术
三、演讲的公关语言技巧
第三节 公关艺术
一、公关协调艺术
二、公关交往艺术
三、公关形象艺术
思考题

第十章 商务礼仪
第十一章 餐饮礼仪
第十二章 外事礼仪
第十三章 中国民俗
第十四章 外国习俗与礼仪

参考文献