包邮王牌销售-做销售就要像心理学家那样思考

**章 过硬的心理素质是开启销售之门的锁匙
对于从事销售工作的人而言，势必需要承受着*大的心理压力。身为一名销售工作者，若想做到在销售行业更好地立足，*重要的便是能够承受巨大的心理压力，练就过硬的心理素质，尤其要做到能忍，还必须要做到不断改变自己。因此，销售人员若想承受巨大的心理压力，具备良好的心理素质是至关重要的，也就是说要坚信没有解决不了的问题，在面对客户的拒绝、打击时，要能够以一颗平常之心对待。否则，无法承受巨大的销售压力的人，是不可能在销售行业获得发展，只能接受被淘汰的命运。

推销商品，先要推销自己
不要成为情绪的奴隶
工作没有高低贵贱之分
好印象是打动人心的**步
自信心理，让客户尊敬你
正视困难，克服恐惧心理
莫让悲观毁掉了销售机会
打破胆怯心理，赢得销售时机
客户的拒绝并不可怕
坚持不懈，练就一颗恒心

第二章 发掘客户心理弱点，抓住客户软肋
俗话说：“金无足赤，人无完人。”在现实生活中，每个人都有这样或者那样的弱点。对于销售人员而言，面对不同的客户时，一定可以从客户的身上发掘出其弱点。销售人员只有善于从客户身上发掘弱点，抓住客户的弱点便等同于抓住其软肋，利用客户的心理弱点开展销售，便会让成功的几率得到极大的提升。因为客户所具备的心理弱点，往往是销售人员进行商品销售的突破口。因此，聪明的销售人员在做销售之前，总是先找出客户的心理弱点，之后再根据客户的心理弱点实施有效的销售，并取得*终的成功。

贪便宜型客户：小利小惠，换取回报
高傲型客户：适度赞美化解清高
炫耀型客户：恭维更能打动人心
精明型客户：以真诚方能赢得对方的认可
优柔寡断型客户：向其提出真诚的建议
胆汁质客户心理：冷静化解对方坏脾气
优越感极强的客户：尽力满足其优越感
爱说话的客户：要给予其足够的耐心
亲切随和型客户：帮助客户做决定
专断型客户：要顺其意而行
挑剔型客户：要给予其循循善诱

第三章 以情动人，用心换心
第四章 拉好关系，套好近乎
第五章 攻心不能忽视的细微之处
第六章 亲近客户要了解消费心理
第七章 挖掘客户需求要懂购买心理
第八章 把话说到客户心坎上
第九章 加以引导帮助客户下订单