包邮汽车营销技术

第1章 汽车市场营销概述
1.1 汽车市场与汽车市场营销
1.1.1 市场及汽车市场的概念
1.1.2 市场营销与汽车市场营销
1.1.3 汽车市场营销观念
1.2 我国汽车工业和汽车市场的发展
1.2.1 我国汽车工业体系的形成与发展
1.2.2 我国汽车市场的发展
1.2.3 我国汽车市场营销模式
1.3 国际汽车市场的特点及发展趋势
1.3.1 国际汽车市场的特点及发展趋势
1.3.2 国际市场主要汽车营销模式

第2章 汽车营销环境分析
2.1 汽车营销环境概述
2.1.1 汽车市场营销环境的概念
2.1.2 分析汽车市场营销环境的意义
2.1.3 汽车市场营销环境的特点
2.1.4 汽车市场营销环境的分类
2.2 汽车市场营销宏观环境分析
2.3 汽车市场营销微观环境分析
2.4 汽车市场营销环境分析及对抗策略
2.4.1 汽车市场营销环境分析的方法
2.4.2 汽车企业对抗环境变化的策略
2.4.3 企业调节市场需求的策略
2.4.4 企业适应营销环境变化的措施

第3章 汽车用户的购买行为分析
3.1 汽车用户购买行为概述
3.1.1 顾客价值理论
3.1.2 消费者的需求分析
3.2 汽车消费购买行为分析
3.2.1 顾客购车的不同购买态度类型分析
3.2.2 消费者的购车动机分析
3.2.3 不同性别顾客购车动机的差别
3.2.4 不同年龄顾客购车动机的差别
3.2.5 顾客购车的行为模式分析
3.2.6 影响消费者购买行为的主要因素
3.3 汽车业务市场购买行为分析
3.3.1 汽车产品业务市场的特点
3.3.2 汽车产业用品购买行为分析

第4章 汽车销售人员的基本素质
4.1 汽车销售人员职责
4.2 销售人员的行为规范
4.3 汽车销售人员的职业规范
4.3.1 具有丰富的商品知识和业务知识
4.3.2 销售人员的基本能力
4.4 汽车销售人员的素质
4.4.1 内在动力
4.4.2 严谨的工作作风
4.4.3 完成销售的能力
4.4.4 建立关系的能力
4.4.5 优秀销售人员的基本素质和特征
4.5 销售人员说话的技巧
4.5.1 寒暄要点及说话技巧
4.5.2 汽车销售员不该说的九种话
4.5.3 不让顾客说“不”的技巧

第5章 现代汽车销售技术
5.1 汽车销售流程
5.2 寻找潜在的顾客
5.2.1 寻找潜在顾客的原则
5.2.2 准确判断顾客购买欲望与购买能力
5.2.3 发掘潜在顾客的方法
5.3 初次接待顾客
5.3.1 **步从顾客进门开始
……
第6章 汽车营销实务
第7章 汽车配件营销实务
第8章 汽车电子商务与网络营销
第9章 汽车营销法律法规