包邮公共关系-理论与实务

**章 公共关系概说 **节 公共关系与公共关系学 第二节 公共关系特征 第三节 公共关系职能 第四节 公共关系与广告、营销的关系第二章 公共关系发展简史 **节 公共关系的萌芽 第二节 现代公共关系的产生与发展 第三节 现代公共关系产生的条件 第四节 公共关系在西方的发展 第五节 公共关系在中国的发展第三章 公共关系基本原则 **节 诚实透明 第二节 双向沟通 第三节 互惠互利 第四节 全员公关 第五节 开拓创新第四章 公共关系组织机构及公关人员 **节 公共关系组织机构 第二节 公共关系从业人员第五章 公共关系主体、客体与手段 **节 公共关系主体——组织 第二节 公共关系客体——公众 第三节 公共关系手段——传播第六章 公共关系工作程序 **节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估第七章 典型公共关系 **节 员工公共关系 第二节 顾客公共关系 第三节 媒介公共关系 第四节 政府公共关系 第五节 名流公共关系 第六节 社区公共关系 第七节 国际公共关系 第八节 网络公共关系第八章 公共关系专题活动 **节 庆典活动 第二节 赞助活动 第三节 公共关系广告 第四节 新闻发布会 第五节 开放参观 第六节 展会活动第九章 危机管理 **节 危机的概念、特点、类型和形成原因 第二节 危机管理的概念和基本原则 第三节 危机管理战略规划的制定和对策参考文献