包邮谈判与推销技巧-第4版

**篇 商业谈判
**章 谈判概述
**节谈判概念
第二节谈判理论
第三节 网络谈判探讨
小结
第二章 商业谈判实务
**节 商业谈判中应注意的基本问题
第二节 商业谈判准备
第三节 商业谈判程序
小结
第三章 商业谈判技巧
**节谈的技巧
第二节 听的技巧
第三节 沟通技巧
**篇 商业谈判
**章 谈判概述
**节谈判概念
第二节谈判理论
第三节 网络谈判探讨
小结
第二章 商业谈判实务
**节 商业谈判中应注意的基本问题
第二节 商业谈判准备
第三节 商业谈判程序
小结
第三章 商业谈判技巧
**节谈的技巧
第二节 听的技巧
第三节 沟通技巧
小结
第四章 商业谈判策略
**节 常见的商业谈判策略
第二节 处于不同地位的对应谈判策略
小结
第二篇 商品推销
第五章 商品推销概述
**节 商品推销的含义与作用
第二节 商品推销的分类
第三节 商品推销的内容
小结
第六章 推销人员培训
**节 推销人员的素质
第二节 推销人员应具备的知识结构
第三节 推销成功的法则
小结
第七章 推销的基本方法
**节 购买心理与购买行为
第二节 唤起购买者注意的主要方法
第三节 激发购买者兴趣的主要方法
第四节 打消购买者疑虑的主要方法
第五节 促成交易的主要方法
小结
第八章 商品推销的战略与策略
**节 商品推销战略
第二节 商品推销策略
第三节 商品推销与市场竞争
小结
第九章 推销的组织与管理
**节 现代推销环境的深刻变化
第二节 推销职能与推销工作的组织
第三节 提高推销工作管理水平
小结
第三篇 谈判与推销案例评析
附录