包邮销售管理

项目一 设计销售组织 学习任务1.1 销售经理角色确立 学习任务1.2 设计销售组织 学习任务1.3 改进销售组织 知识回顾 习题与训练项目二 制订销售计划 学习任务2.1 确立销售目标 学习任务2.2 制订销售计划 学习任务2.3 控制销售费用 知识回顾 习题与训练项目三 打造销售团队 学习任务3.1 销售人员招聘 学习任务3.2 销售人员培训 学习任务3.3 销售人员激励 学习任务3.4 销售人员绩效考核 知识回顾 习题与训练项目四 规划销售区域 学习任务4.1 销售区域的设计 学习任务4.2 销售区域的管理 知识回顾 习题与训练项目五 销售过程管理 学习任务5.1 做好销售准备 学习任务5.2 接近顾客与销售洽谈 学习任务5.3 处理顾客异议与促进成交 知识回顾 习题与训练项目六 销售客户管理 学习任务6.1 客户组合与分析 学习任务6.2 客户投诉管理 学习任务6.3 客户关系管理 知识回顾 习题与训练项目七 销售货品管理 学习任务7.1 订单、发货与退货管理 学习任务7.2 销售终端管理 学习任务7.3 窜货管理 学习任务7.4 销售货款管理 知识回顾 习题与训练参考文献