包邮社会沟通技巧

**章 社会沟通概述
　**节 社会沟通的含义
　第二节 社会沟通的主体与客体
　第三节 社会沟通的功能
　复习题
第二章 开辟社会沟通的途径
　**节 社会沟通的网络
　第二节 社会沟通的渠道
　复习题
第三章 有效利用社会沟通工具
　**节 社会沟通的基本工具——语言
　第二节 社会沟通的非语言工具
　第三节 社会沟通的其他辅助工具
　复习题
第四章 合理选用社会沟通形式
　**节 合理选用社会沟通方式
　第二节 科学选用社会沟通方法
　复习题
第五章 如何克服社会沟通障碍
　**节 语言障碍
　第二节 习俗障碍
　第三节 观念障碍
　第四节 角色障碍
　第五节 舆论障碍
　第六节 心理障碍
　第七节 组织障碍
　复习题
第六章 培养社会沟通能力
　**节 掌握社会沟通原则
　第二节 提升社会沟通技巧
　复习题
第七章 灵活运用社会沟通艺术
　**节 全面充实自己
　第二节 不以言语伤人
　第三节 注意说话方式
　第四节 善用谈话题材
　复习题
第八章 我国人际关系与社会沟通注意事项
　**节 人际关系
　第二节 人际沟通艺术
　第三节 我国特色的人际关系
　复习题
参考书目