政府公共关系(第二版)(21世纪公共管理系列教材;“十一五”国家级规划教材;普通高等教育精品教材)

第1章 导言
1.1公共关系的本质
1.2政府的本质
本章小结
关键术语
复习思考题

第2章 政府公共关系的理念
2.1政府公共关系与企业公共关系公共关系的缘起
2.2政府公共关系的概念分析
2.3政府公共关系的目标
本章小结
关键术语
复习思考题

第3章 政府公共关系的源流与发展
3.1政府公共关系的萌芽
3.2西方政府公共关系的源流与发展
3.3政府公共关系的发展趋势
3.4中国政府公共关系的源流与发展
本章小结
关键术语
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第4章 政府公共关系主体
4.1政府公共关系组织机构
4.2政府公共关系的制度与机制
4.3公务员的公关意识、素质与能力
本章小结
关键术语
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第5章 政府公共关系职能
5.1政府公共关系的职能探析
5.2政府公共关系职能定位
5.3充分发挥政府公共关系职能
本章小结
关键术语
复习思考题

第6章 政府的公众对象与舆论环境
6.1政府公众及其分类
6.2政府目标公众分析举要
6.3政府的公众环境
6.4公众舆论
6.5公众舆论环境
本章小结
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第7章 政府公共关系媒介
7.1政府公共关系与传播媒介
7.2信息化与全球化背景中的政府与媒介
7.3大众传播媒介
7.4网络传播技术
7.5组织自控媒体
7.6公众活动平台
7.7人际沟通媒介
7.8政府公关的媒介运作原理
本章小结
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复习思考题
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第8章 政府公共关系的工作程序
8.1政府公共关系调查
8.2政府公共关系策划
8.3政府公共关系实施
8.4政府公共关系评估
本章小结
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第9章 政府公共关系传播的模式与方法
9.1政府公共关系传播的基本模式
9.2把关人理论与两级传播模式
9.3 3s论与议题设置论
9.4霍夫兰的说服模式
9.5流言
本章小结
关键术语
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第10章 政府政策过程中的传播
10.1新的政策环境呼唤政府公共关系
10.2政策效果与政府公共关系
10.3政策制定中的媒体传播
10.4现有制度化利益输入渠道的局限性
10.5大众传媒在利益表达中的特色和优势
10.6媒体限度在利益表达中的体现及影响
10.7提高媒体利益表达效力的途径
10.8政策执行中的媒体传播
10.9公共政策传播机制的演变
10.10政府公共关系新课题:议题管理
本章小结
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第11章 政府信用与公共信息传播
11.1政府信用概念
11.2政府信用的构成与评估
11.3政府信用与政府公共信息传播
11.4政府信用缺失的传播因素分析
本章小结
关键术语
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第12章 政府形象管理
12.1政府形象概论
12.2政府形象调查与规划
12.3政府形象导入
12.4政府形象评估
本章小结
关键术语
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第13章 政府公共关系危机管理
13.1危机管理概念辨析
13.2政府公共关系危机概念分析
13.3政府公共关系危机的类型
13.4政府公共关系危机管理的原则与策略
13.5政府公共关系危机管理的操作流程
13.6政府公共关系危机案例
本章小结
关键术语
复习思考题

参考文献