民航国内国际客票销售

学习单元一　民航行业标准解析
　**节　民航售票员国家职业标准概
　　一、民航售票员职业概况及基本要
　　二、民航售票员工作要求
　第二节　民航客票销售业务基础知识
　　一、民航客票销售经典案例
　　二、民航运输生产基础知识
　　三、民航客票销售基础知识
学习单元二　民航国内客票销售业务
　**节　民航国内客票销售一般规定
　　一、中国民航运价体系概述
　　二、国内客票及行李票识读
　　三、国内客票使用一般规定
　第二节　民航特殊旅客及其购票规定
　　一、民航特殊旅客概述
　　二、民航特殊旅客购票规定
　第三节　民航电子客票销售业务
　　一、民航电子客票基础知识　
　　二、民航电子客票识读
　　三、民航电子客票退改签业务
　第四节　民航国内客票销售渠道
　　一、售票处销售渠道介绍
　　二、呼叫中心销售渠道介绍
　　三、互联网销售渠道介绍
　　四、移动终端销售模式介绍
学习单元三　国际客票销售业务
　**节　国际客票销售基础知识
　　一、国际航空区划
　　二、国际航程类型
　　三、国际运输方向性代号
　　四、指定承运人运价的选择规则
　　五、货币转换规则
　……
学习单元四　民航客票销售系统
学习单元五　职业技能综合训练
参考文献