包邮培训评估手册

**部分　评估的任务
1　导言（1）
2　战略（8）
3　评估概述（20）
4　有一个好的开头（38）
第二部分　评估方法
5　设计评估项目（55）
6　问卷调查（79）
7　访谈（95）
8　关键事件评估（122）
9　内省法（129）
10　行动计划（138）
11　反馈问卷（145）
12　书面测验（167）
13　操作性测验（180）
14　行为分析（197）
15　成本收益分析（220）
第三部分　案例研究
16　计算机工程师的开发培训（270）
17　对培训人员的培训（277）
18　工作程序（281）
19　客户服务（287）
20　新员工培训（294）
21　经理人员的户外培训（298）
22　经理在培训中的作用（304）
23　6个小案例（308）