包邮公共关系学

**章公共关系总论
　学习目标
　案例导入
　**节公共关系的定义、要素、
　特征与作用
　第二节公共关系学
　第三节公共关系的产生与发展
　练习与思考题
第二章公共关系主体--社会组织
　学习目标
　案例导入
　**节社会组织
　第二节公共关系人员
　第三节公共关系组织机构
　练习与思考题
第三章公共关系客体--公众
　学习目标
　案例导入
　**节公众的含义及特点
　第二节公众的类型与细分
　第三节内部公众关系
　第四节外部公众关系
　第五节公众心理
　练习与思考题
第四章公共关系运作手段--信息传播
　学习目标
　案例导入
　**节公共关系信息传播的含义、
　特点与要素
　第二节公共关系信息传播模式
　第三节公共关系信息传播的类型及媒介
　第四节公共关系传播规律和技巧
　练习与思考题
第五章公共关系运作目的--提升
　组织形象
　学习目标
　案例导入
　**节组织形象概述
　第二节组织形象定位及控制
　第二节cis企业识别系统
　练习与思考题
第六章公共关系调查
　学习目标
　案例导入
　**节公共关系调查的含义、
　内容及原则
　第二节公共关系调查方法
　第三节公共关系调查问卷设计与
　撰写调查报告写作
　练习与思考题
第七章公共关系策划、实施与评估
　学习目标
　案例导入
　**节公共关系策划概述
　第二节公共关系方案策划
　第三节公共关系实施
　第四节公共关系评估
　练习与思考题
第八章公共关系专项活动
　学习目标
　案例导入
　**节专题型公共关系活动
　第二节传播型公共关系活动
　第三节交际型公共关系活动
　第四节日常公共关系活动及公共关系礼仪
　练习与思考题
第九章公共关系危机管理
　学习目标
　案例导入
　**节危机及危机产生的原因
　第二节克服危机的程序和主要策略
　第三节公共关系危机沟通与管理实践指导
　练习与思考题
参考文献