现代旅游管理学

**章 现代旅游管理概述
**节 现代旅游活动的内容与过程
第二节 现代旅游管理的性质和特点
第三节 现代旅游管理的任务和职能
第四节 现代旅游管理的原则和方法
第五节 现代旅游管理的基础工作
案例分析：泰国旅游缺乏有效管理造成的消极效应

第二章 现代旅游管理原理
**节 现代管理理论的演进过程
第二节 现代旅游管理科学原理
第三节 现代旅游管理系统原理
第四节 现代旅游管理效益原理
第五节 现代旅游管理人本原理
第六节 现代旅游管理创新原理
案例分析：创新使云南旅游节节高升

第三章 现代旅游者活动管理
**节 现代旅游者活动特点和类型
第二节 现代旅游者行为与流动规律
第三节 现代旅游者活动策划和组织
第四节 现代旅游者行为与流动管理
案例分析：古典时代的旅游者

第四章 现代旅游服务管理
**节 现代旅游服务内容和特征
第二节 现代旅游服务质量与管理
第三节 现代旅游诚信服务和管理
第四节 现代旅游安全与管理
案例分析：旅游诚信服务为云南创造无价资产

第五章 现代旅游企业管理
**节 现代旅游企业管理内容
第二节 现代旅游企业的战略管理
第三节 现代旅游企业的经营管理
第四节 现代旅游产品开发与管理
案例分析：战略管理的动荡环境与权变方法

第六章 现代旅游市场管理
**节 现代旅游市场的结构和功能
第二节 现代旅游市场竞争的内容和方式
第三节 现代旅游市场机制与运行
第四节 现代旅游市场失灵的规制与管理
第五节 现代旅游市场监督和管理
案例分析：云南旅游竞争致胜的四大战略

第七章 现代旅游宏观管理
**节 现代旅游宏观管理及特征
第二节 现代旅游宏观管理目标和任务
第三节 现代旅游宏观管理的内容
第四节 现代旅游管理体制和合理化
第五节 现代旅游宏观管理方法和手段
案例分析：我国地方旅游管理体制模式
参考文献