包邮哈佛商学院必修课-谈判.营销

上篇　谈判
chapter 1　谈判无时不有，无处不在
chapter 2　不要在立场上讨价还价
chapter 3　轻立场，重利益
chapter 4　左右谈判的时间
chapter 5　让步是双方都能接受的折中解决方法
chapter 6　理性之外的谈判
chapter 7　从不良情绪走向问题的解决
chapter 8　寻求各得其所的解决之道
chapter 9　如何谈：听、说及解决问题
chapter 10　当你正在冲突中，怎么办
chapter 11　知道什么时候可以喊停
chapter 12　各种情况下的谈判
下篇　营销
chapter 1　理解营销：创造真正顾客价值的艺术
chapter 2　营销环境：从市场中来到市场中去
chapter 3　战略与管理：把战略计划落到实处
chapter 4　顾客哲学：消费者是企业的驱动力
chapter 5　目标市场：细分、定位、差异化
chapter 6　超竞争时代：竞合无处不在
chapter 7　产品与创新：企业核心竞争力的根本
chapter 8　品牌：占领消费者心智份额
chapter 9　渠道：企业的价值传递网络
chapter 10　营销沟通：代表企业与品牌的声音
chapter 11　营销趋势：唯一不变的就是变化