包邮物流营销

项目一 物流营销基础认知  一、物流营销的特点  二、物流营销的作用  三、物流营销的原则  四、物流营销的基本术语  五、物流营销观念和理念的发展  六、物流营销的流程项目二 物流营销市场调研  一、物流营销市场环境分析  二、物流企业客户分析  三、竞争者分析项目三 物流目标客户选择  一、物流市场细分  二、物流目标市场选择  三、物流市场定位项目四 物流服务项目设计  一、物流服务项目的开发流程  二、物流新服务项目的设计策略项目五 物流目标客户开发  一、开发物流新客户  二、巩固物流老客户  三、以投标方式获得物流客户项目六 物流营销策略制定  一、物流服务产品策略  二、物流服务价格策略  三、物流服务渠道策略  四、物流服务促销策略项目七 物流客户服务管理  一、物流客户服务质量管理  二、物流客户关系管理项目八 物流营销绩效评估  一、物流营销绩效评估的内容  二、物流营销绩效评估的流程  三、物流营销绩效评估的方法参考文献