包邮管理学基础-(第二版)

**篇 管理基础知识**章 管理学概论  **节 管理的概念和特征  第二节 管理学的研究对象与研究内容  第三节 管理者的分类与要求  第四节 管理环境第二章 管理的形成和发展  **节 早期管理思想  第二节 古典管理理论  第三节 现代管理理论与流派  第四节 当代管理理论发展第三章 计划  **节 计划的内涵与性质  第二节 计划的类型  第三节 制定计划的步骤  第四节 计划的方法第四章 组织  **节 组织与组织结构设计概述  第二节 组织结构设计  第三节 典型的组织结构模式  第四节 组织结构变革第五章 领导  **节 领导的概念  第二节 领导理论  第三节 关于人性的假设理论  第四节 领导艺术第六章 控制  **节 控制概述  第二节 管理控制的类型  第三节 管理控制过程  第四节 有效控制的原则第二篇 管理技能训练第七章 目标管理  **节 目标管理概述  第二节 目标制定  第三节 制定行动计划  第四节 目标控制与考核第八章 时间管理  **节 时间和时间管理概述  第二节 时间管理的原则  第三节 时间管理的技术  第四节 有效管理个人时间第九章 职位设置  **节 职位分类和设置原则  第二节 工作分析  第三节 职位说明书编写第十章 团队管理  **节 团队的定义与类型  第二节 设定团队纲领  第三节 引导团队合作  第四节 监控团队进程第十一章 合理授权  **节 授权概述  第二节 授权的准备工作  第三节 合理授权的技术第十二章 沟通技术  **节 沟通概述  第二节 沟通的障碍  第三节 有效沟通的技术第十三章 绩效考核  **节 绩效考核概述  第二节 绩效考核流程第十四章 问题管理  **节 问题和问题管理概述  第二节 问题管理的步骤  第三节 问题管理的技术与技巧  第四节 问题解决方案的实施参考文献