包邮护理礼仪与人际沟通-(第3版)

**篇  交往礼仪与护理礼仪**章  绪论  **节  礼仪基本知识  第二节  礼仪发展沿革  第三节  护理礼仪概述第二章  护士仪容礼仪  **节  仪表礼仪  第二节  发型礼仪  第三节  化妆礼仪  第四节  护士职业化妆要求第三章  护士服饰礼仪  **节  服饰基本礼仪  第二节  社交服饰礼仪  第三节  护士职业着装礼仪第四章  护士仪态礼仪  **节  护士仪态  第二节  护士仪态礼仪的总体要求和要点第五章  社交礼仪及在护理工作中的应用  **节  社交礼仪  第二节  公共场所礼仪  第三节  毕业生应聘面试礼仪第六章  校园礼仪  **节  校园礼仪基本规范  第二节  学生行为礼仪  第三节  学校公共场所礼仪第七章  跨文化护理礼仪  **节  涉外礼仪的概述  第二节  民族宗教人士交往礼仪  第三节  少数民族风俗习惯礼仪 第二篇  人际交往与护患沟通第八章  护理人际关系  **节  人际交往  第二节  人际关系中不良心理与对策  第三节  护理人际关系第九章  人际沟通与有效沟通  **节  沟通概述  第二节  人际沟通的类型和层次  第三节  有效沟通的基本要素和正确心态第十章  语言沟通  **节  护理语言沟通的原则及其注意事项  第二节  护理语言沟通的内容和方式  第三节  护士的语言形式和语言修养第十一章  非语言沟固  **节  非语言沟通概述  第二节  非语言沟通的途径及在护理工作的应用第十二章  人际冲突与护患冲突  **节  人际冲突的处理  第二节  护患冲突的处理第十三章  发展人际关系  **节  发展人际关系的技巧  第二节  发展人际关系的技巧在护理工作中的应用 参考文献