民航旅客运输

**章  民航旅客运输概述  **节  民航客运业的发展  第二节  民航运输销售代理  第三节  民航订座系统  复习思考题第二章  民航旅客运价  **节  民航运价的特点及发展  第二节  民航旅客运价概述  第三节  包机运输  第四节  国内航线旅客运价的使用和管理  复习思考题第三章  航空运输凭证  **节  航空客票  第二节  国内客票及行李票的填开  第三节  国际客票及行李票的填开  第四节  航空客票的使用  第五节  旅费证  第六节  多用途票证  第七节  预付票款通知  复习思考题第四章  民航客票销售  **节  民航客票销售工作程序  第二节  电子客票  第三节  订座  第四节  电子客票销售  第五节  民航客票的退票工作  第六节  客票销售相关业务  复习思考题第五章  国内旅客运输业务  **节  民航旅客离港的值机控制操作  第二节  民航旅客离港工作流程  第三节  行李运输  第四节  航班不正常处置  第五节  非正常情况下的民航旅客运输  第六节  重要旅客载运  第七节  民航特殊旅客运输服务  复习思考题第六章  国际航空运输知识  **节  航空旅客国际旅行知识  第二节  国际航空运输参阅手册  第三节  航空客运的行业术语及代码  复习思考题第七章  国际航空运价基础知识  **节  国际航程的概念  第二节  环球指示代号  第三节  国际航空运价的选择  复习思考题第八章  国际航空运价计算  **节  直达航程运价  第二节  非直达航程(单程)运价  第三节  中间较高点检查  第四节  单程回拽检查  第五节  比例运价  第六节  来回程与环程运价  第七节  混合等级运价  复习思考题附录  城市／机场三字代码表参考文献