市场营销

**章 市场营销概论 **节 理解市场营销 第二节 市场营销学的产生与发展 第三节 学习市场营销的意义和方法第二章 市场营销的环境分析 **节 市场营销环境的含义及特点 第二节 微观市场营销环境 第三节 市场营销的宏观环境 第四节 企业应对营销环境影响的对策第三章 购买行为分析 **节 消费者市场购买行为分析 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节 产业市场购买行为分析 第四节 零售商购买行为分析第四章 市场营销信息系统与市场调研 **节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研第五章 目标市场营销 **节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 市场定位第六章 产品策略 **节 产品整体概念 第二节 产品生命周期 第三节 新产品开发 第四节 品牌的策略 第五节 包装策略第七章 定价策略 **节 影响定价的因素 第二节 定价的一般方法 第三节 定价的基本方法 第四节 定价策略与技巧第八章 分销渠道策略 **节 分销渠道的职能与类型 第二节 影响分销渠道选择的因素 第三节 分销渠道的设计 第四节 分销渠道的管理 第五节 批发与零售第九章 促销策略 **节 促销与促销组合 第二节 人员推销策略 第三节 广告策略 第四节 公关促销策略 第五节 销售促进策略第十章 服务市场营销 **节 服务市场营销概念 第二节 服务营销策略 第三节 服务失败与补救 第四节 服务质量管理参考文献