包邮社交礼仪实务-(第3版)

项目一  礼仪认知篇
  一、知识目标
  二、能力目标
  三、知识要点
  四、任务实施
    任务一  明礼
    任务二  知礼
    任务三  学礼
  五、技能训练
项目二  个人礼仪篇
  一、知识目标
  二、能力目标
  三、知识要点
  四、任务实施
    任务一  仪容礼仪
    任务二  仪表礼仪
    任务三  仪态美
  五、技能训练
项目三  校园礼仪篇
  一、知识目标
  二、能力目标
  三、知识要点
  四、任务实施
    任务一  课堂礼仪
    任务二  宿舍礼仪
    任务三  学校典礼、庆祝活动礼仪
    任务四  食堂就餐礼仪
  五、技能训练
项目四  交际礼仪篇
  一、知识目标
  二、能力目标
  三、知识要点
  四、任务实施
    任务一  称呼礼仪
    任务二  握手礼仪
    任务三  介绍礼仪
    任务四  名片礼仪
  五、技能训练
项目五  公共礼仪篇
  一、知识目标
  二、能力目标
  三、知识要点
  四、任务实施
    任务一  交谈礼仪
    任务二  公共场所礼仪
  五、技能训练
项目六  拜访、接待篇
  一、知识目标
  二、能力目标
  三、知识要点
  四、任务实施
    任务一  拜访礼仪
    任务二  迎接礼仪
    任务三  电话接待礼仪
    任务四  馈赠礼仪
  五、技能训练
项目七  商务礼仪篇
  一、知识目标
  二、能力目标
  三、知识要点
  四、任务实施
    任务一  会见会谈礼仪
    任务二  商务谈判礼仪
    任务三  商务仪式礼仪
    任务四  商场服务礼仪
  五、技能训练
项目八  宴会礼仪篇
  一、知识目标
  二、能力目标
  三、知识要点
  四、任务实施
    任务一  餐饮的基本礼仪
    任务二  西餐礼仪
    任务三  自助餐礼仪
    任务四  酒的礼仪
    任务五  饮茶礼仪
    任务六  咖啡礼仪
  五、技能训练
项目九  应聘与求职礼仪
  一、知识目标
  二、能力目标
  三、知识要点
  四、任务实施
    任务一  应聘注意事项
    任务二  面试礼仪及技巧
  五、技能训练
项目十  婚丧寿庆礼节
  一、知识目标
  二、能力目标
  三、知识要点
  四、任务实施
    任务一  婚礼礼节
    任务二  寿诞礼
    任务三  丧葬吊唁
  五、技能训练
附录
  附录一  中外主要节日表
  附录二  花语集锦
参考文献