市场营销理论与实务

**章  营销概述
  【学习目标】
  【引导案例】
  **节  市场营销及相关概念
    一、市场的含义
    二、市场营销的含义
    三、市场营销的相关概念
  第二节  市场营销观念及其演变
    一、传统市场营销观念
    二、以消费者为中心的市场营销观念
    三、市场营销观念的发展
  第三节  市场营销观念的贯彻
    一、顾客满意
    二、顾客价值
    三、吸引和维系顾客
  【课后案例】
  【营销实训】
第二章  市场环境分析能力
  【学习目标】
  【引导案例】
  **节  营销环境概述
    一、市场营销环境的含义及特点
    二、市场营销环境的构成要素
    三、市场营销环境的特点
  第二节  微观市场营销环境
    一、企业内部环境
    二、市场营销渠道企业
    三、顾客
    四、竞争者
    五、公众
  第三节  宏观市场营销环境
    一、人口环境
    二、经济环境
    三、自然环境
    四、政治法律环境
    五、科学技术环境
    六、社会文化环境
  第四节  营销环境的总体分析
    一、外部环境分析(机会与威胁)
    二、内部环境分析(优势／劣势分析)
    三、swot矩阵
  【课后案例】
  【营销实训】
第三章  消费者市场与组织市场购买行为分析
  【学习目标】
  【引导案例】
  **节  消费者购买行为
    一、消费者市场的涵义和特点
    二、消费者心理活动过程
    三、影响消费者购买行为的因素
    四、消费者的购买决策过程
    五、消费者购买行为的类型
    六、基于消费者购买过程的营销举措
  第二节  组织市场购买行为
    一、组织市场概述
    二、生产者市场
    三、中间商市场
    四、政府采购
  【课后案例】
  【营销实训】
第四章  竞争者分析
  【学习目标】
  【引导案例】
  **节  竞争者分析的基本框架
    一、竞争动力的五种模式
    二、竞争者识别
    三、企业核心竞争力分析
    四、企业竞争分析过程
  第二节  企业竞争战略类型
    一、制定竞争战略的步骤
    二、通用竞争战略
  第三节  企业在成熟行业的竞争战略
    一、市场领先者的竞争战略
    二、市场挑战者的竞争战略
    三、市场追随者的竞争战略
    四、市场补缺者的竞争战略
  【课后案例】
  【营销实训】
第五章  营销调研
  【学习目标】
  【引导案例】
  **节  营销调研概述
    一、市场调研的含义和作用
    二、市场调研的内容和类型
  第二节  市场调研的程序和方法
    一、市场调研的程序
    二、市场调研的方法
    三、问卷设计技术
    四、抽样调查技术
  【课后案例】
  【营销实训】
第六章  目标市场营销
  【学习目标】
  【引导案例】
  **节  市场细分
    一、市场细分的涵义及作用
    二、市场细分的依据
    三、有效市场细分的条件
    四、市场细分的程序与方法
  第二节  目标市场选择
    一、目标市场及其评估
    二、目标市场模式选择
    三、目标市场策略选择
    四、影响目标市场策略选择的因素
  第三节  市场定位
    一、市场定位的概念
    二、市场定位流程
    三、市场定位的策略
    四、产品定位方法
  【课后案例】
  【营销实训】
第七章  产品策略
  【学习目标】
  【引导案例】
  **节  产品整体概念及产品分类
    一、产品整体概念
    二、产品分类
  第二节  产品组合策略
    一、基本概念
    二、产品组合策略
  第三节  产品生命周期
    一、产品生命周期的含义
    二、特殊的产品生命周期
    三、产品生命周期各阶段的策略
  第四节  品牌策略
    一、品牌的定义
    二、品牌的作用
    三、品牌策略
  第五节  包装策略
    一、包装的概念和作用
    二、包装设计的原则
    三、包装策略类型
  【课后案例】
  【营销实训】
第八章  定价策略
  【学习目标】
  【引导案例】
  **节  影响营销定价的因素
    一、价格的涵义
    二、影响价格的因素
  第二节  定价的基本方法
    一、成本导向定价法
    二、需求导向定价法
    三、竞争导向定价法
  第三节  定价策略与技巧
    一、定价策略
    二、调价策略
  【课后案例】
  【营销实训】
第九章  渠道策略
  【学习目标】
  【引导案例】
  **节  分销渠道的含义与类型
    一、分销渠道的含义
    二、分销渠道的特点
    三、分销渠道的类型
    四、分销渠道的系统结构
  第二节  中间商
    一、中间商的概念
    二、中间商的类型
  第三节  渠道的选择与管理
    一、分销渠道的影响因素
    二、分销渠道设计
    三、分销渠道管理
  【课后案例】
  【营销实训】
第十章  促销组合策略
  【学习目标】
  【引导案例】
  **节  促销组合
    一、促销的含义
    二、促销组合策略
    三、影响促销组合的因素
  第二节  人员推销
    一、人员推销的概念
    二、人员推销的步骤
    三、人员推销的技巧
    四、推销人员的管理
  第三节  广告
    一、广告分类
    二、广告设计
    三、广告媒体
    四、广告费用预算
    五、广告效果评估
  第四节  营业推广
    一、营业推广的含义
    二、营业推广的方式
    三、制定营业推广方案
  第五节  公共关系
    一、公共关系的含义与特征
    二、公共关系的职能
    三、公共关系的活动形式
  【课后案例】
  【营销实训】
参考文献