包邮中层主管必修课

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              **章    砍好“新官上任”的三板斧
作为一个刚履新的中层主管，迫不及待地烧上“三把火”是不明智的。*需要做的事情是把心态摆正，多了解情况，就像刚上桌的一道美食，要积极动手，缓慢入口。 


1.精心塑造个人形象  (2)
2.正确对待前任领导的工作  (4)
3.清楚自己所处的工作环境  (6)
4.知道自己该干什么  (9)
5.新官上任做事须慎重为先  (11)
                 第二章    想管住下属先管好自己
 与方方面面的人处好关系，一个重要的前提是让自己成为一个在各方面都表现优秀的人，这就需要管好自己。好的人际关系不会从天而降，也不能单纯依靠一些交际手段来获得，毕竟个人修养、自律能力等因素更为重要。


1.自律并尽量让自己更有魅力  (14)
2.管好自己的脾气  (17)
3.提高自己应在素质和能力方面下力  (21)
4.在内省中改正刚愎自用的毛病  (23)
5.摆正心态做对该做的事  (26)
6.学会排解情绪压力  (29)
7.避免不分轻重缓急地处理工作  (31)
8.避免不懂得权衡多数与少数  (33)
               第三章    创建一个有序的管理局面 
日常管理事小而繁，稍不注意就会形成混乱的局面。管理工作往往牵一发而动全身，小事、琐事上无条理，影响的是大事，*终会导致管理的失控。


1.制订科学的考核标准  (37)
2.制订一份可行的工作计划  (40)
3.科学委派任务  (42)
4.让会议开得更有成效  (44)
5.注意日常管理中的控制工作  (49)
6.认清管理上的误区  (52)
7.制订有效的目标  (54)
8.让基本的管理理念和行为准则深  (57)
                        第四章    必须做到独当一面 
高层领导判断一个中层主管是不是称职，首先要看他能否独当一面，这样的中层主管用起来顺心，当然也就放心。中层主管能够独当一面。能独当一面的同时，还要尽量让自己站在更高的角度看问题，这样才能跟得上全局的节奏。


1.学会为公司、为老板着想  (62)
2.大胆拍板拿主意  (64)
3.碰到困难敢向前看  (66)
4.找出自己的“卖点”，做自己的“品牌经理”  (68)
5.不仅要物有所值，更要物超所值  (70)
        第五章    越在细节处越要表现出应有的执行力 
中层主管起着贯彻企业宏观意图和带领团队实现分解目标的承上启下的作用。在这里，他的执行能力的强弱意味着是否正确理解、领会企业的发展战略和上级领导的任务安排，是否能以坚韧的意志克服前进道路上的困难，是否能把整体的目标变成每一位团队成员的具体行动，也体现在他对于诸多管理细节的把握上。


1.中层主管就是中层执行者  (73)
2.有效执行所需要的中层主管  (75)
3.只有落后的干部，没有落后的群众  (77)
4.战略必须从细节中来，到细节中去  (80)
        第六章    在矛盾的漩涡中展示解决问题的能力
中层主管在管理过程中需要面对各种各样的矛盾，处理各种各样的问题。遇到矛盾、问题并不可怕，可怕的是采取的措施不当，会激化矛盾、堆积问题，这就需要中层主管不断修炼化解矛盾、解决问题的管理技巧。
 

1.正确认识矛盾冲突的成因  (83)
2.处理矛盾冲突的基本原则  (86)
3.处理矛盾冲突的方法  (89)
4.学会处理自身矛盾  (97)
5.应对好互有矛盾的上司  (99)
6.正确处理下属的不满  (101)
                第七章    用权威和激励提高管理成效 
作为中层主管，管理不能缩手缩脚、怕这怕那，否则会导致对权力的失控，进而造成管理上处处掣肘、十分被动的局面。另一方面，中层主管不要把大胆管理理解成简单、粗暴和一味打压，在敢出重拳的同时，还要善于运用正向激励的管人技巧。


1.树立起说一不二的权威  (105)
2.大胆挥起“解雇”这个杀威棒  (107)
3.以有效的方法让狂傲者俯首听命  (109)
4.给犯错误的下属戴罪立功的机会  (111)
5.重奖有功者是拉动人心的好方法  (113)
6.掌握好奖与惩的时机和方式  (115)
7.用恰当手段激励业务骨干  (118)
8.态度明确、措施到位地激励员工  (122)
       第八章     个人影响力和塑造团队精神可以兼顾 
一个部门的中层主管如果在下属面前没有威信，缺乏必要的影响力、控制力，那他就是一个不称职的中层主管。但是，作为中层主管只强调个人的影响力也是错误的，还必须以恰当的手段塑造有战斗力的团队精神。


1.坚决拆散影响大局的利益小圈子  (125)
2.在权力之外培养个人的影响力  (127)
3.人心的争取是管理的头等大事  (129)
4.实施参与式的管理  (132)
5.博得有见识下属的支持  (135)
6.别让团队缺乏活力  (138)
    第九章    争取上级领导的信任是进一步发展的关键
无论顶头上司是个什么样的人，你的职业生涯要想前进一步，他都起着至关重要的作用，所以必须想方设法与其建立互相信任——至少他对你信任的合作关系。


1.知道上司对你的期望  (142)
2.赢得上司的信任*重要  (144)
3.恪守与上司相处的十条准则  (149)
4.让上下关系良性化  (152)
5.与不同类型上司相处的关系原则  (156)
                  第十章    与同级领导保持适当距离
中层主管是否能与同级搞好关系，意味着自己的位置是否能坐得稳、坐得久，因为你们之间既是协作者又是竞争者，同级之间的印象往往可以起到绝对的评判作用。中层主管与同级的正确关系应当是——远近适当。


1.不积极竞争的人难以担当重任  (162)
2.审时度势的竞争  (164)
3.积极化解与同事的矛盾  (166)
4.与同级相处的八条原则  (168)
5.互相搭台，共同起跳  (173)
6.得到同事的信任是一张王牌  (175)
                  第十一章    在下属面前要低调一点 
做人低调的人容易让人接受，同样管人低调的人也容易让下属接受。作为中层主管，完全可以采取一种既坚持了原则，又能让下属愿意接受的方式实施管理，这样就能与下属之间形成更加良性的互动关系。


1.放低姿态做“导演”  (179)