包邮人际沟通

**章　绪论
　**节　学习人际沟通课程的重要性
　第二节　学习人际沟通课程的要求与方法
第二章　人际沟通
　**节　人际沟通
　第二节　人际沟通的主要影响因素
　第三节　良好沟通态度的培养与训练
第三章　人际关系
　**节　人际关系概述
　第二节　人际关系与人际沟通
　第三节　人际关系理论
　第四节　人际关系与沟通技巧
第四章　医护工作中的关系沟通
　**节　医护人员与患者的关系沟通
　第二节　医护人员与患者家属的关系沟通
　第三节　医护工作中的其他关系沟通
第五章　医护工作中的语言沟通
　**节　语言沟通
　第二节　交谈
　第三节　医护人员应具备的沟通技巧
第六章　医护工作中的非语言沟通
　**节　非语言沟通的特点作用
　第二节　非语言沟通的主要形式及作用
　第三节　医护工作中的非语言沟通
第七章　医护工作中的沟通艺术
　**节　治疗性沟通
　第二节　特定情境中的沟通艺术
第八章　其他类型沟通
　**节　书面语言沟通
　第二节　演讲
　第三节　跨文化沟通的艺术
第九章　沟通交往礼仪
　**节　沟通交往礼仪
　第二节　通讯交流礼仪
　第三节　医护文书礼仪
第十章　实习生临床实习的人际沟通
　**节　实习前的准备
　第二节　实习生与带教老师的沟通
　第三节　实习生与患者的沟通
第十一章　求职应聘的沟通
　**节　应聘前准备
　第二节　求职应聘的沟通艺术
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