包邮中层主管就该这样当

前　言
做有立场的中层主管 ....................................................................1
制度是管理的依据 .............................................................................................2
保证员工能够正确理解你的制度 .....................................................................3
员工认同，才会按你说的做 .............................................................................5
随意的管理，缺乏约束力 .................................................................................7
是设计，不是照搬照抄 .....................................................................................9
规则是底线 ....................................................................................................... 11
管好你的下属，工作伦理不可逾越 ...............................................................13
鼓励员工及时“补位” ...................................................................................15
不争不抢，让下属谨守工作本分 ...................................................................17
你自己也要“洁身自好” ...............................................................................19
这样做事，才是有效率的 ..........................................................23
你的下属跟你齐心协力吗 ...............................................................................24
首先要知道你想做什么 ...................................................................................26
分解目标，层层下达工作任务 .......................................................................27
分目标要与总目标顺利对接 ...........................................................................29
有合作分工，才有高效率 ...............................................................................31
帮他找到正确的工作方法 ...............................................................................33
工作中的坏习惯，必须纠正 ...........................................................................35
让员工加班，真的有必要吗 ...........................................................................37
给他上一堂时间管理课 ...................................................................................39
02
01
目　录
哪个重要，就先做哪个 ...................................................................................42
让业务流程更加顺畅 ..................................................................45
实时关注员工的工作流程 ...............................................................................46
按标准做事，让他的工作更有效 ...................................................................47
去掉多余的流程 ...............................................................................................49
用简单的方法，做复杂的事 ...........................................................................51
去掉不产生价值的流程 ...................................................................................53
给他下达任务的*后通牒 ...............................................................................55
不要让“差不多”过关 ...................................................................................56
防微杜渐，及时控制问题 ...............................................................................58
每一个环节都不能轻视 ...................................................................................60
学会授权，做轻松的主管 ..........................................................63
不要抓着权力不放 ...........................................................................................64
做好准备，万无一失 .......................................................................................65
有什么能力，干什么活儿 ...............................................................................67
选择*合适的，而不是*优秀的 ...................................................................69
不仅仅是掌控权力，还要承担责任 ...............................................................71
单靠“能人”挑不起大梁 ...............................................................................73
既然把权力交给他，就要放宽心 ...................................................................75
监控你的授权，不做“甩手掌柜” ...............................................................76
你真的把权力下放了吗 ...................................................................................78
失败等于经验，允许他犯错误 .......................................................................80
看着他犯错，压一压他的气焰 .......................................................................82
掌握奖惩规则，管起来更简单 ..................................................85
不是给得越多，效果就越好 ...........................................................................86
03
05
04
赏到他的心里去 ...............................................................................................88
多用奖励，慎用惩罚 .......................................................................................89
表扬要抓住他的闪光点 ...................................................................................91
不拖延，及时兑现你的奖惩 ...........................................................................93
“好心肠”不能泛滥 .......................................................................................95
惩罚只是手段，教育才是目的 .......................................................................96
巧用“胡萝卜”加“大棒” ...........................................................................98
不要把“火”点到人身上去 .........................................................................100
选择恰当的表达，不要被误解 .....................................................................102
多与下属交流，以便对症下药 ................................................105
明确完整地传达你的指令 .............................................................................106
不要摆谱儿，跳出“位差效应” .................................................................108
时刻保持沟通渠道的畅通 ............................................................................. 110
口下留德，尊重下属 ..................................................................................... 112
不要不闻不问，他需要你的反馈 ................................................................. 114
注意你的态度，认真倾听 ............................................................................. 116
从他的抱怨中，寻找价值点 ......................................................................... 117
群策群力，积极倾听下属的建议 ................................................................. 119
求同存异，包容不一样的声音 .....................................................................121
让沉默的人，也说说话 .................................................................................123
这样请示汇报*有效 ................................................................127
呈报你的工作计划 .........................................................................................128
即使没有问题，也要及时报告 .....................................................................130
挑重点，不必事事都说 .................................................................................131
注意把握汇报的细节 .....................................................................................133
灵活运用汇报的形式 .....................................................................................135
06
07
不隐瞒问题，报喜还要报忧 .........................................................................137
提问题前，先自己思考 .................................................................................139
提前想好解决方案，让他做选择题 .............................................................141
提问要选对时机 .............................................................................................143
这样请求，成功概率才大 .............................................................................145
不做领导的应声虫 .........................................................................................147
独当一面，做领导的左膀右臂 ................................................151
下属出错时，勇于承担你的领导责任 .........................................................152
不要只顾自己部门的利益 .............................................................................154
虚心接受上级的批评 .....................................................................................155
与领导的分歧，小心处理 .............................................................................157
承认自己能力有限，但不放弃学习 .............................................................159
实现领导对我们的期望 .................................................................................161
向你的领导学习 .............................................................................................163
互补的上下级关系*稳定 .............................................................................165
把补位视为你的分内工作 .............................................................................167
为了企业人才队伍的稳定 ........................................................171
时刻不要忘记储备人才 .................................................................................172
看到外部威胁，激发员工活力 .....................................................................174
用“鲶鱼”搅活团队的气氛 .........................................................................176
燃起员工成长的激情 .....................................................................................178
给他机会，不断往上走 .................................................................................180
不委屈有能力的，不姑息“尸位素餐”的 .................................................182
不认可企业的，坚决不留 .............................................................................184
好的工作环境，帮你留住人才 .....................................................................185
让员工走得心平气和 .....................................................................................188
08
09
铺铺设未来的道路，也需要你出一份力 ....................................191
你的发展，以企业的发展为前提 .................................................................192
不要停留在昨日的成绩上 .............................................................................193
管理要着眼于企业的未来 .............................................................................194
创新，让企业掌握主动 .................................................................................196
打造创新型的工作团队 .................................................................................199
做好准备，应对各路风险 .............................................................................201
看见每一个值得改善的地方 .........................................................................202
不迷信权威，鼓励员工的思维解放 .............................................................204
勇于打破不切实际的传统 .............................................................................206
后记
10