包邮电子商务概论-(第2版)

前言
教学建议
第1章  电子商务概述
  内容提要
  1.1 电子商务的概念
  1.2 电子商务的起源与发展
  1.3 电子商务的特点
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  复习思考题
第2章  电子商务模式
  内容提要
  2.1 电子商务的类型
  2.2 基于edi的国际电子商贸
  2.3 企业间的电子商务
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第3章  电子商务的网络技术
  内容提要
  3.1 计算机网络技术基础
  3.2 计算机网络
  3.3 计算机网络系统及服务
  案例分析 沃尔玛的电子商务系统
第4章  网络营销
  内容提要
  4.1 网络营销概述
  4.2 网络营销技术
  4.3 网络营销的管理
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第5章  电子支付
  内容提要
  5.1 电子支付概述
  5.2 电子商务的支付体系
  5.3 网上银行
  5.4 电子货币及应用实验
  专栏5-1 电子钱包应用实验
  5.5 第三方支付
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第6章  电子商务的安全问题
  内容提要
  6.1 电子商务的安全控制要求概述
  6.2 防火墙技术
  6.3 数字加密技术
  6.4 身份认证与访问控制技术
  6.5 电子商务安全协议
  案例分析
第7章  电子商务物流管理
  内容提要
  7.1 物流概述
  7.2 供应链管理与物流管理
  7.3 电子商务物流配送
  7.4 第三方物流
  7.5 电子商务物流的发展趋势
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第8章  电子商务系统分析与设计
  内容提要
  8.1 电子商务的市场需求分析
  8.2 电子商务企业的经营模式
  8.3 电子商务企业的战略规划
  8.4 电子商务企业的品牌建设
  复习思考题
  案例分析 海尔集团
第9章  电子商务网站建设
  内容提要
  9.1 电子商务网站规划
  9.2 电子商务网站功能
  9.3 电子商务网站开发技术
  9.4 电子商务网站的实现
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第10章  客户关系管理227内容提要
  10.1 客户关系管理基础
  10.2 客户关系管理系统
  10.3 crm项目管理
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第11章  电子商务法律问题
  内容提要
  11.1 电子商务立法概述
  11.2 电子商务经营中的法律制度
  11.3 电子商务中的法律制度
  11.4 电子商务争议解决及其法律问题
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  案例分析 《电子签名法》全国**案
参考文献