包邮导游实训教程-(第二版)

上卷
**章　导游词的创作技巧
　**节　导游词的定义、功能与特点
    一、导游词的定义
    二、导游词的功能
    三、导游词的特点
　第二节　导游词的分类与构成要素
    一、迎送词
    二、景点解说词
    三、导购
　第三节　导游词的创作要领
    一、科学性
    二、逻辑性
    三、生动性
    四、切入准确，过渡自然
    五、重点突出，故事性强
    六、推陈出新，启迪智慧
    七、入乡随俗，注重礼仪
　第四节　导游(购)词创作中常见问题与对策
    一、导游词创作中常见的问题
    二、导游词创作的注意事项
第二章　导游员的讲解技巧
  **节　导游审美
    一、注意动静结合
    二、把握距离和角度
    三、抓住时机
    四、控制节　奏
  第二节　导游讲解方法
    一、陈述法
    二、描述法
    三、分段讲解法
    四、突出重点法
    五、类比法
    六、问答法
    七、引用法
    八、制造悬念法
    九、虚实结合法
    十、触景生情法
    十一、联想法
    十二、数字法
    十三、引经据典法
  第三节　导游讲解技巧
    一、景点讲解技巧
    二、途中讲解技巧
    三、旅游商品及娱乐项目的推介技巧
    四、导游讲解故障的处理技巧
  第四节　导游岗前模拟训练
    一、导游岗前模拟训练的必要性
    二、导游岗前模拟训练的方法与步骤
下卷
**章　模拟景点导游
  **节　川东旅游区
　……
参考文献