包邮商务礼仪-(含光盘)

第1章　商务礼仪概述
　**节　礼仪的起源与发展
　第二节　商务礼仪的内涵与构成
　第三节　商务礼仪的特点与作用
　第四节　商务礼仪的原则与惯例
第2章　商务人员形象礼仪
　**节　商务人员形象的内涵及设计原则
　第二节　商务人员仪容礼仪
　第三节　商务人员仪表礼仪
　第四节　商务人员仪态礼仪
第3章　商务语言交际礼仪
　**节　商务语言交际的方式
　第二节　商务语言交际礼貌准则
　第三节　演讲的礼仪与技巧
　第四节　商务语言沟通的礼仪与技巧
第4章　求职礼仪
　**节　求职面试前的准备
　第二节　求职面试过程中的礼仪
　第三节　求职面试的后续礼仪
　第四节　求职电话、求职电子邮件礼仪
第5章　商务办公礼仪
　**节　办公室礼仪
　第二节　商务通信礼仪
　第三节　商务文书礼仪
第6章　商务用餐礼仪
　**节　商务宴请礼仪
　第二节　自助餐礼仪
　第三节　工作餐礼仪
第7章　商务会面礼仪
　**节　商务邀约礼仪
　第二节　商务会面基本礼仪
　第三节　商务拜访礼仪
　第四节　商务接待礼仪
　第五节　商务馈赠礼仪
第8章　商务仪式礼仪
　**节　开业与剪彩礼仪
　第二节　签约仪式礼仪
　第三节　庆典仪式礼仪
　第四节　交接仪式礼仪
第9章　商务会议礼仪
　**节　公司会议礼仪
　第二节　商务洽谈会礼仪
　第三节　新闻发布会礼仪
　第四节　展览会礼仪
　第五节　赞助会礼仪
　第六节　茶话会礼仪
第10章　商务旅行礼仪
　**节　商务旅行准备
　第二节　商旅出行礼仪
　第三节　商旅住宿礼仪
参考文献