包邮物流教学游戏

**章绪论
第二章物流运作的本质
　**节物流服务的本质和特征
　第二节物流运作与管理的含义和关系
　游戏一：签名游戏
　游戏二：无敌风火轮
　游戏三：共造新桥
　游戏四：物资飞机公司的故事
　游戏五：楚河汉界公司的竞争
第三章物流战略管理
　**节物流战略管理的目标与过程
　第二节构建现代企业物流战略
　游戏一：船长的决定
　游戏二：踏数字
　游戏三：飞船竞赛
　游戏四：冰洞脱险
　游戏五：先救谁
第四章项目管理
　**节物流项目管理的概念和必要性
　第二节项目管理的历史
　第三节项目管理的特点和内容
　游戏一：杯子有多大
　游戏二：导航塔
　游戏三：囊中失物
　游戏四：数字传递
第五章物流市场调查与预测
　**节市场调查与预测及其作用
　第二节市场调查与预测中的市场含义
　第三节消费者市场和产业市场
　游戏一：旋回沟通
　游戏二：寻找目标顾客_
　游戏三：创造性服务竞赛
　游戏四：画图
　游戏五：比比抓手
第六章物流服务创新
　**节服务创新的定义和维度
　第二节服务创新的途径和实施要点
　游戏一：比比谁高
　游戏二：美丽风景线
　游戏三：外星人
　游戏四：巧移圣水
第七章物流质量管理
　**节物流质量管理概述
　第二节物流质量管理的原则与实施
　实验一：服务质量数据测定与处理
　实验二：质量问题分析
第八章流程管理
　**节流程设计概述
　……
第九章人力资源管理
第十章供应链管理
第十一章库存与采购管理
第十二章物流需求计划和约束理论
参考文献