- ISBN:9787300212203
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:199
- 出版时间:2015-06-01
- 条形码:9787300212203 ; 978-7-300-21220-3
本书特色
行社计调与外联业务包括旅游分项产品采购、线路设计和市场销售等旅行社核心业务。当前,我国旅游业发展迅速,国内旅游、出境旅游和入境旅游市场全面繁荣,散客旅游、自驾车旅游、休闲旅游、会展旅游、乡村旅游、文化体验旅游等新的旅游方式不断涌现,一方面促进了旅行社行业的发展,同时也给以团队观光为主营业务的传统旅行社造成巨大的冲击,加剧了旅行社之间的竞争。旅行社要摆脱困境做大市场,就必须适应市场发展趋势,转变经营思路,调整产品结构,增强营销能力,而这一切均离不开计调与外联业务水平的提高。可以说,计调与外联业务作为旅行社核心业务,决定着旅行社的生存和发展。
内容简介
行社计调与外联业务包括旅游分项产品采购、线路设计和市场销售等旅行社核心业务。当前,我国旅游业发展迅速,国内旅游、出境旅游和入境旅游市场全面繁荣,散客旅游、自驾车旅游、休闲旅游、会展旅游、乡村旅游、文化体验旅游等新的旅游方式不断涌现,一方面促进了旅行社行业的发展,同时也给以团队观光为主营业务的传统旅行社造成巨大的冲击,加剧了旅行社之间的竞争。旅行社要摆脱困境做大市场,就必须适应市场发展趋势,转变经营思路,调整产品结构,增强营销能力,而这一切均离不开计调与外联业务水平的提高。可以说,计调与外联业务作为旅行社核心业务,决定着旅行社的生存和发展。
目录
**节计调与外联业务的产生和发展
第二节旅行社计调业务概述
第三节旅行社外联业务概述
第二章计调与外联业务的组织保障
**节计调与外联业务部门的设置
第二节计调与外联人员的职业素质要求
第三节计调、外联部门与相关部门的合作
第三章计调与外联业务的影响因素
**节影响计调与外联业务的宏观环境因素
第二节影响计调与外联业务的微观因素
第四章旅行社产品设计
**节旅行社对旅游者消费需求的把握
第二节旅行社产品设计的原则
第三节旅行社产品设计实务
第五章外联市场细分及目标市场的选择
**节制定外联销售计划
第二节外联市场细分
第三节外联目标市场的选择
第六章外联业务洽谈
**节外联业务洽谈准备
第二节外联业务洽谈工作程序
第三节外联函电及其处理与管理
第四节外联客户关系的管理
第七章不同销售对象的外联营销策略
**节旅游中间商外联营销策略
第二节*终客户外联营销策略
第八章计调采购业务
**节旅游服务项目与协作网络的建立
第二节计调采购流程
第三节计调采购业务管理
第九章计调接待业务
**节计调接待业务基本流程
第二节散客旅游计调接待业务
第三节大型团队和会展旅游计调接待业务
第四节自驾车旅游计调接待业务
第十章组团社与地接社之间计调业务的合作
**节地接社与组团社的业务合作
第二节组团社与地接社的业务合作
第十一章电子商务与旅行社计调外联业务
**节电子商务在旅行社行业中的运用
第二节旅行社电子商务信息管理系统中的计调与外联业务
第三节旅行社联合体与旅行社联合体网络经营系统
第十二章计调与外联人员的管理
**节计调与外人员的招聘
第二节计调与外联人员的培训
第三节计调与外联人员的绩效考评
第四节计调与外联人员的薪酬管理
附录一2014版团队境内旅游合同
附录二2014版境内旅游组团社与地接社合同
附录三国内外主要城市航空代码表
参考书目
作者简介
陈乾康,四川师范大学历史文化与旅游学院教授。主要从事旅游文化学、导游学和饭店管理专业的教学、科研工作,兼任四川省旅游协会理事、四川省旅游教育分会副会长、四川省旅游地学研究会常务理事等。主持《四川省旅行社人力资源开发》、《中国现代饭店服务质量管理》、《四川旅游人才开发》省级课题,曾荣获四川师范大学优秀教学成果二等奖,并被评为“四川师范大学十佳教师”。曾发表大量学术论文。
-
北大人文课(平装)
¥15.2¥45.0 -
落洼物语
¥9.5¥28.0 -
中医基础理论
¥50.7¥59.0 -
古代汉语(第四册)
¥17.2¥35.0 -
编辑学通论
¥6.8¥22.5 -
客舱防卫与控制教程
¥46.0¥59.0 -
虚拟现实引擎开发项目化教程
¥44.8¥59.0 -
民航应用文写作基础教程
¥40.9¥56.0 -
中国文学名家精品:穆时英小说精品
¥9.9¥26.8 -
营销管理(第15版·彩色版)
¥53.3¥148.0 -
新编大学生军事理论与训练教程
¥12.7¥39.8 -
马克思主义理论研究和建设工程重点教材:管理学(本科教材)
¥20.6¥48.0 -
21世纪特殊教育创新教材;理论与基础系列特殊教育研究方法第2版
¥37.4¥45.0 -
现代汉语-下册-(增订六版)
¥29.6¥31.8 -
西方经济学-(微观部分.·第七版)-(含习题本)
¥38.6¥42.0 -
刀锋
¥21.1¥39.8 -
语文文本解读实用教程
¥34.3¥49.0 -
中等师范美术教科书-美术(第二册)
¥12.5¥29.0 -
播音主持创作基础
¥24.0¥49.0 -
数字通信-基础与应用-(第二版)
¥69.3¥99.0