包邮公共关系原理与应用-(第二版)

**章 导论 **节 公共关系学的学科性质 第二节 公共关系产生的基本条件 第三节 公共关系的起源、兴起与发展 第四节 中国公共关系的发展与逻辑第二章 公共关系概述 **节 公共关系的含义 第二节 公共关系的类型 第三节 公共关系的构成要素及特征 第四节 公共关系的核心职能 第五节 公共关系与其他传播活动第三章 公共关系主体 **节 公共关系的需求主体 第二节 公共关系的行为主体 第三节 公共关系从业人员第四章 公共关系客体——公众 **节 公众的含义与特征 第二节 公众的分类 第三节 公众心理分析 第四节 影响目标公众第五章 公共关系的传播与沟通 **节 公共关系传播与沟通概述 第二节 公共关系传播与沟通的媒介第六章 组织形象的塑造 **节 组织形象的概念及构成 第二节 建树良好的组织形象 第三节 组织形象的设计第七章 组织内外公共关系的协调 **节 组织内部公共关系的协调 第二节 组织外部公共关系的协调第八章 公共关系活动的工作程序 **节 公共关系调查 第二节 公共关系活动策划 第三节 公共关系活动策划的实施 第四节 公共关系活动评估第九章 危机公共关系管理 **节 危机与危机公共关系 第二节 危机公共关系处理 第三节 危机公共关系管理第十章 公共关系应用技能 **节 公共关系专题活动 第二节 制造新闻事件 第三节 公共关系广告 第四节 公共关系公文写作第十一章 公共关系礼仪 **节 公共关系礼仪概述 第二节 日常交际礼仪 第三节 对外交往礼仪参考文献后记