包邮办公室实务

**章 绪论
　**节 办公室的含义与基本职能
　第二节 办公室工作的特点
　第三节 办公室工作的范围与内容
　第四节 办公室工作的核心理念与任务
第二章 办公用品管理
　**节 常用办公用品管理
　第二节 库存控制管理
　第三节 办公用品与设备的采购管理
第三章 政务性工作实务
　**节 办公室辅助决策工作
　第二节 办公室调查研究工作
　第三节 办公室督查工作
　第四节 办公室信息工作
第四章 日常事务管理实务
　**节 办公环境
　第二节 接待工作
　第三节 信访工作
　第四节 值班管理
　第五节 活动安排与应酬管理
　第六节 行政办公经费管理
　第七节 安全与保密
　第八节 印章管理
　第九节 外事工作管理
　第十节 后勤事务管理
　第十一节 办公效率与时间管理
第五章 文书写作实务
　**节 文书写作概述
　第二节 如何准确运用公文进行书面沟通
　第三节 如何拟写常用的事务文书
　第四节 如何拟写典型商务文书
第六章 文书管理实务
　**节 发文办理
　第二节 收文办理
　第三节 档案管理
　第四节 电子文档管理
第七章 会议服务与管理实务
　**节 会议概述
　第二节 会议的类型、特点与作用
　第三节 会议管理制度的制定
　第四节 会议的预算与成本控制
　第五节 会务管理工作
　第六节 会议的信息工作
第八章 办公室公共关系
　**节 办公室公共关系工作
　第二节 公共关系沟通
　第三节 办公室公共关系危机
　第四节 办公室用语与用语禁忌