管理沟通

项目1  认识沟通单元1尝试真实任务单元2相关理论知识学习1.1 认识沟通的概念、特征和原则1.2 管理沟通的作用1.3 管理沟通的内容1.4 管理沟通的过程及障碍单元3实战训练单元4继续完成真实任务单元5强化与拓展项目2 沟通的方式单元1尝试真实任务单元2相关理论知识学习2.1 正式沟通与非正式沟通2.2 非语言沟通2.3 口头沟通2.4 书面沟通2.5 会议沟通2.6 新型沟通方式单元3实战训练单元4继续完成真实任务单元5强化与拓展项目3  沟通的礼仪单元1尝试真实任务单元2相关理论知识学习3.1 形象礼仪3.2 会面礼仪3.3 宴请礼仪单元3实战训练单元4继续完成真实任务单元5强化与拓展项目4  沟通技巧单元1尝试真实任务单元2相关理论知识学习2.1 倾听的技巧2.2 会谈的技巧2.3 演讲的技巧2.4 辩论的技巧2.5 说服的技巧单元3实战训练单元4继续完成真实任务单元5强化与拓展项目5  企业内部沟通单元1尝试真实任务单元2相关理论知识学习5.1与领导的沟通5.2 与下