冠军销售

**章 销售前做好准备*重要“勤奋是首要的”——勤奋不仅仅是一种精神“为什么你们可以走过去呢”——学习，学习，再学习“我们都是情绪的奴隶”——好情绪才能带来好成绩“明年我要当经理”——做好自我职业生涯规划“没事，客户都这样”——拒绝不可怕，要对自己有信心实用操作工具：销售商品前，如何自己推销自己 第二章 独具慧眼找对客户钓大鱼“我所有客户的行程都记在上面”——对客户多了解一些“这个是重点客户”——学会与20%的客户做80%的生意“我不敢和陌生人说话”——不要害怕陌生拜访“我去参加展会了”——充分利用展会的机会“一边上网，一边找客户”——网络资源不可忽视实用操作工具：寻找、识别大客户的步骤 第三章 拜访顾客是销售成功的关键“昨天我已经和你们老板约定好了”——拜访前做好事先预约“我就是想见你们老板”——拜访客户讲礼仪“您好”——重视客户的初次拜访“这是我的名片”——了解交换名片的学问“你好，×××”——记住客户的名字“下周末我去拜访您”——巧妙安排再次拜访的机会实用操作工具：拜访时，该注意哪些细节 第四章 用开场白解除客户的心理防线“你说得不错”——用顺从来引发客户的同理心“摆张苦瓜脸，谁吃你那套”——微笑也是一种秘密武器“您真幽默”——掌握不可缺少的幽默艺术“我相信，一定会好起来的”——乐观在销售中不可或缺“您以后使用马达时注意一下”——消除客户的警戒心实用操作工具：要接近客户，如何攻破客户的心理防线 第五章 灵活使用销售话术增强说服力“是的”——对顾客的话题表示认同“这么大岁数了，身体还真硬朗”——给客户多一些赞美“这人说话真哕唆”——谈话要明了易懂“可以连续使用6万个小时而无质量问题”——谈话要具说服力“下午我去找您”——多进行面对面的沟通“是的，而且”一句话可以帮助你增加销量实用操作工具：如何让自己的话引起客户的共鸣 第六章 正确异议处理让销售无障碍第七章 面对不同客户要说不同的语言第八章 销售时不正确的说话方式要避免第九章 不要忽视了*后的交易促成第十章 提高服务质量赢得新客户