包邮公共关系学

**篇  公共关系原理篇  **章  公共关系学绪论    **节  公共关系的含义和特征    第二节  公共关系的要素与相关概念的辨析    第三节  公共关系学的含义、研究对象和内容    本章小结    自测题  第二章  公共关系的历史与现状    **节  公共关系的起源与发展    第二节  当代中国公关的兴起与发展    本章小结    自测题  第三章  公共关系主体——社会组织    **节  广义的公共关系主体    第二节  狭义的公共关系主体    本章小结    自测题  第四章  公共关系客体——公众    **节  公众的特征与分类    第二节  公共关系的内部关系和外部关系    本章小结    自测题  第五章  公共关系中介——传播    **节  公共关系传播的含义、原则和类型    第二节  大众传播媒介    第三节  公共关系传播的技巧艺术    本章小结    自测题  第六章  公共关系目标——塑造形象    **节  组织形象的特征和类型    第二节  塑造组织形象的意义、原则和内容    本章小结    自测题  第七章  公共关系的职能    **节  采集信息    第二节  参谋咨询    第三节  传播沟通    第四节  教育引导    第五节  协调关系    本章小结    自测题  第八章  公共关系的基本原则    **节  信誉至上原则和真实客观原则    第二节  一视同仁原则和求同存异原则    第三节  互惠互利原则和遵守法纪原则    本章小结    自测题第二篇  公共关系实务篇  第九章  公共关系调查    **节  公共关系调查研究概述    第二节  公共关系调查的程序和方法    第三节  公共关系调查问卷和调查报告    本章小结    自测题  第十章  公共关系策划    **节  公共关系策划的作用和原则    第二节  公共关系策划的要素    第三节  公共关系策划的内容与程序    第四节  公共关系策划的方法    本章小结    自测题  第十一章  公共关系实施    **节  公共关系实施的特点和原则    第二节  公共关系实施准备    第三节  公共关系实施管理    本章小结    自测题  第十二章  公共关系评估    **节  公共关系评估的意义和主体    第二节  公共关系评估的内容和方法    第三节  公共关系评估的程序    第四节  公共关系评估报告    本章小结    自测题  第十三章  公共关系活动模式    **节  不同功能的公共关系模式    第二节  不同阶段的公共关系模式    本章小结    自测题  第十四章  公共关系专题活动    **节  展览会    第二节  新闻发布会    第三节  赞助活动    第四节  联谊活动    第五节  开业典礼    第六节  专题日活动    本章小结    自测题  第十五章  网络公共关系    **节  网络公共关系的特征与发展历程    第二节  主要的网络公共关系    第三节  公关网站建立及活动开展    本章小结    自测题  第十六章  危机公关管理    **节  危机的含义和类型    第二节  危机产生的原因    第三节  危机公关管理的含义和作用    第四节  危机公关管理程序与处理方式    本章小结    自测题  第十七章  公共关系礼仪    **节  公共关系礼仪的含义和作用    第二节  交际活动与礼仪    第三节  日常交往中的礼节    第四节  公共关系人员的礼仪规范    本章小结    自测题第三篇  公共关系技术篇  第十八章  公共关系广告    **节  公共关系广告的特点和类型    第二节  公共关系广告的策划和实施    第三节  公共关系广告的写作    本章小结    自测题  第十九章  公共关系谈判    **节  谈判的概念和特征    第二节  谈判的原则和分类    第三节  谈判程序    第四节  谈判策略    本章小结    自测题  第二十章  公共关系演讲    **节  公共关系演讲概述    第二节  演讲稿    本章小结    自测题参考文献